Eliminar a minha conta Norton

A sua conta será removida permanentemente e irrevogavelmente dos nossos sistemas. Já não poderá iniciar sessão na sua conta. Quando eliminar a sua conta, poderemos não conseguir fornecer-lhe serviços.  

Não. Antes de eliminar a sua conta, pedimos-lhe que cancele e desative todas as subscrições ativas. Isto é porque não podemos fornecer alguns produtos ou serviços sem processar as suas informações pessoais. 

Muitas leis e regulamentos de proteção de dados preveem o direito a ser esquecido, também conhecido como o direito ao apagamento. Geralmente, a Norton e a LifeLock eliminarão a sua conta e os dados pessoais relacionados a pedido, independentemente de onde reside, desde que não existam obrigações contrárias que impeçam o cumprimento do seu pedido. 

Os pedidos de eliminação podem ser recusados por vários motivos ou por uma combinação de motivos. Os motivos mais comuns incluem: 

• Ainda tem uma subscrição ativa

• Comprou a sua subscrição através de uma empresa de terceiros e ainda está ativa

• Tem um caso de suporte ativo em curso

• Tem um caso de restauração de identidade em curso

• Os seus dados pessoais estão legalmente retidos, o que obriga a Norton a retê-los.

Os motivos para a retenção legal dos seus dados podem ser vários. A situação mais comum é que a Norton tem uma obrigação legal perante um organismo regulador para reter os dados. Os organismos reguladores geralmente impõem estas obrigações para proteger os consumidores. 

O processo de eliminação é permanente e irreversível. Pode criar uma nova conta, mas esta não conterá os dados da conta eliminada.

Pode eliminar a sua própria conta ao seguir estas instruções:

1. Inicie sessão na sua conta Norton.

2. No canto superior direito da página, passe o cursor sobre As Minhas Contas e clique em Opções de privacidade.

3. Clique no botão Eliminar os Meus Dados.

4. Leia o aviso. Se, mesmo assim, pretender continuar, clique em Continuar.

5. Verifique o seu e-mail para obter o código de verificação. Copie o código e cole-o na linha apresentada e, em seguida, clique em Confirmar.

6. Neste momento, os nossos sistemas começam imediatamente a eliminar os seus dados pessoais. A maioria das informações pessoais é eliminada em alguns minutos e na sua totalidade no prazo de 30 dias.

7. Clique em Fechar.

Também pode contactar a nossa equipa de suporte para solicitar a eliminação de dados. Se não conseguir remover as suas informações através das Opções de privacidade na sua conta ou do Suporte, pode enviar um pedido para obter mais informações ao aceder ao nosso Centro de Privacidade e selecionar Pedidos do Titular dos Dados. Aí, pode preencher um formulário para exercer os seus direitos como titular dos dados.