Verwijder mijn Norton-account

Uw account wordt permanent en onherroepelijk uit onze systemen verwijderd. U kunt zich niet meer aanmelden bij uw account. Wanneer uw account is verwijderd, kunnen we u mogelijk niet meer helpen met onze services.  

Nee. Voordat we uw account verwijderen, vragen we u alle actieve abonnementen te annuleren en uit te schakelen. We doen dit omdat we sommige producten en services niet kunnen leveren zonder uw persoonlijke informatie te verwerken. 

Veel wetten en voorschriften op het gebied van gegevensbescherming bieden het recht om vergeten te worden, ook wel het recht op verwijdering genoemd. Over het algemeen verwijderen Norton en LifeLock uw account en de gerelateerde persoonlijke gegevens op verzoek, ongeacht waar u woont, zolang er geen tegenstrijdige verplichting is die verhindert dat wij op het verzoek reageren. 

Verwijderingsverzoeken kunnen om verschillende redenen of een combinatie van redenen worden geweigerd. De meest voorkomende redenen zijn: 

• U heeft nog een actief abonnement

• U heeft uw abonnement bij derden gekocht en het is nog actief

• U heeft een actieve ondersteuningsaanvraag

• U heeft een lopende zaak voor identiteitsherstel

• Uw persoonlijke gegevens vallen onder een wettelijke bewaarplicht die voorschrijft dat Norton deze moet bewaren.

Er zijn verschillende redenen waarom gegevens onder een wettelijke bewaarplicht kunnen vallen. In de meeste gevallen is er een regelgevende instantie jegens wie Norton een wettelijke verplichting tot het bewaren van gegevens heeft. Regelgevende instanties leggen deze vereisten doorgaans op om consumenten te beschermen. 

De verwijdering is permanent en onherroepelijk. U kunt een nieuw account aanmaken, maar dit bevat niet de gegevens van het verwijderde account.

U kunt uw account zelf verwijderen aan de hand van de volgende instructies:

1. Meld u aan bij uw Norton-account.

2. Zet de muisaanwijzer in de rechterbovenhoek van de pagina op Mijn account en klik op Privacyopties.

3. Klik op de knop Mijn gegevens verwijderen.

4. Lees de waarschuwing. Klik op Doorgaan als u verder wilt gaan.

5. Kijk in uw e-mail of u een verificatiecode heeft ontvangen. Kopieer de code en plak deze in de weergegeven regel. Klik daarna op Bevestigen.

6. Op dit moment beginnen onze systemen onmiddellijk met het verwijderen van uw persoonlijke gegevens. De meeste persoonlijke gegevens worden binnen enkele minuten verwijderd en binnen 30 dagen is alles verwijderd.

7. Klik op Sluiten.

Voor een verzoek tot verwijdering van uw gegevens kunt u ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Als u uw gegevens niet kunt laten verwijderen via de Privacyopties in uw account of via Ondersteuning, kunt u een verzoek om meer informatie verzenden door ons Privacy Center te bezoeken en Verzoeken van betrokkenen te selecteren. Daar kunt u een formulier invullen om uw rechten als betrokkene uit te oefenen.