Eliminar mi cuenta de Norton

Tu cuenta se elimina de forma permanente e irrevocable de nuestros sistemas. Ya no podrás iniciar sesión en tu cuenta. Cuando elimines tu cuenta, es posible que ya no podamos proporcionarte servicios.  

No. Antes de eliminar tu cuenta, te pedimos que canceles y desactives todas las suscripciones activas. Esto se debe a que no podemos proporcionar algunos productos y servicios sin procesar tu información personal. 

Muchas leyes y reglamentos de protección de datos proporcionan el derecho al olvido, también conocido como el derecho al borrado. Por lo general, Norton y LifeLock eliminarán tu cuenta y los datos personales relacionados a petición, independientemente de dónde residas, siempre que no exista ninguna obligación contradictoria que nos impida actuar en respuesta a la solicitud. 

Las solicitudes de eliminación pueden ser rechazadas por una variedad de razones o una combinación de ellas. Las razones más comunes incluyen: 

• Todavía tienes una suscripción activa

• Adquiriste tu suscripción de una empresa de terceros, y todavía está activa

• Tienes un caso de soporte activo en curso

• Tienes un caso de restauración de identidad en curso

• Tus datos personales están bajo una retención legal, lo que obliga a Norton a conservarlos

Las razones por las que los datos están bajo retención legal pueden variar. La situación más común es que Norton tenga la obligación legal de conservar los datos ante un organismo regulador. Las agencias reguladoras suelen imponer estos requisitos para proteger a los consumidores. 

El proceso de eliminación es permanente e irreversible. Puedes crear una cuenta nueva, pero no contendrá los datos de la cuenta eliminada.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo siguiendo estas instrucciones:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Norton.

2. En la esquina superior derecha de la página, coloca el cursor sobre Mi cuenta y haz clic en Configuración de privacidad.

3. Haz clic en el botón Eliminar mis datos.

4. Lee la advertencia. Si te parece bien continuar, haz clic en Continuar.

5. Revisa tu correo electrónico para obtener un código de verificación. Copia el código y pégalo en la línea mostrada, luego haz clic en Confirmar.

6. En este momento, nuestros sistemas comienzan a eliminar tus datos personales de inmediato. La mayoría de la información personal se elimina en cuestión de minutos, y toda se elimina dentro de los 30 días.

7. Haz clic en Cerrar.

También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar la eliminación de datos. Si no puedes eliminar tu información mediante la Configuración de privacidad en tu cuenta o en Soporte, puedes enviar una solicitud para obtener más información visitando nuestro Centro de privacidad y seleccionando Solicitudes de sujetos de datos. Allí puedes completar un formulario para ejercer tus derechos como interesado.