ノートンアカウントを削除する

お客様のアカウントが当社のシステムから完全に削除されます。削除されたアカウントを元に戻すことはできません。今後、アカウントにサインインできなくなります。お客様が自分のアカウントを削除した場合、当社のサービスを提供できなくなる可能性があります。  

いいえ。アカウントを削除する前に、アクティブなライセンスをすべてキャンセルして無効にしてください。一部の製品やサービスについては、お客様の個人データを処理する必要があるため、個人データを削除する場合は、事前にライセンスをキャンセルする必要があります。 

多くのデータ保護法令では、忘れられる権利（消去の権利とも呼ばれます）が認められています。ノートンと LifeLock は通常、お客様からデータの削除依頼があった場合に、お客様の居住地域に関係なく、データの削除を妨げる規定がないことを条件として、お客様のアカウントとそのアカウントに関連付けられている個人データを削除します。 

削除依頼は、いくつかの理由によって拒否される場合があります。最も一般的な理由は次のとおりです。 

• アクティブなライセンスが存在するため

• 他社から購入したアクティブなライセンスが存在するため

• 進行中のサポートケースが存在するため

• 進行中の個人情報復旧ケースが存在するため

• 法律により、ノートンがお客様の個人データを保持することが義務付けられています。

個人データの保持を義務付ける理由には、さまざまなものがあります。最も一般的な理由は、「ノートンが規制当局に対して、お客様の個人データを保持する法的義務を負っているため」というものです。規制当局は通常、消費者保護の目的でこうした要件を規定しています。 

アカウントは完全に削除されるため、元に戻すことはできません。新しいアカウントを作成することはできますが、削除されたアカウントのデータは含まれません。

アカウントを削除するには、以下の手順を実行します。

1. ノートン アカウントにサインインします。

2. ページの右上で アカウント にマウスカーソルを合わせ、プライバシー オプション をクリックします。

3. [Delete My Data (自分のデータを削除)] ボタンをクリックします。

4. 警告メッセージを確認します。問題がなければ、続行 をクリックします。

5. 電子メールを受信したら、メール内の確認コードを調べます。コードをコピーして画面の表示行に貼り付け、 確認 をクリックします。

6. この時点で、当社のシステムはお客様の個人データの削除をただちに開始します。ほとんどの個人情報は数分以内に削除され、残りの情報も 30 日以内に削除されます。

7. ［閉じる］をクリックします。

当社のサポートチームに個人データの削除を依頼することもできます。アカウントの [プライバシー オプション] またはサポートで個人情報を削除できない場合は、当社の プライバシーセンター にアクセスして [データ主体の要求] を選択し、詳細情報の提供を依頼することができます。そこで、データ主体としての権利を行使するためのフォームに記入できます。