Eliminar mi cuenta

Tu cuenta se elimina de forma permanente e irrevocable de nuestros sistemas. Ya no podrás iniciar sesión en tu cuenta. Cuando elimines tu cuenta, es posible que ya no podamos proporcionarte servicios.  

No. Antes de eliminar tu cuenta, te pedimos que canceles y desactives todas las suscripciones activas. Esto se debe a que no podemos proporcionar algunos productos y servicios sin procesar tu información personal. 

Muchas leyes y reglamentos de protección de datos proporcionan el derecho de eliminación, o el derecho de borrado. Por lo general, Norton y LifeLock eliminarán tu cuenta y los datos personales relacionados a petición, independientemente de dónde residas, siempre que no exista ninguna obligación contradictoria que nos impida actuar en respuesta a la solicitud. 

Las solicitudes de eliminación pueden ser rechazadas por una variedad de razones o una combinación de ellas. Las razones más comunes incluyen: 

• Todavía tienes una suscripción activa

• Adquiriste tu suscripción de una empresa de terceros, y todavía está activa

• Tienes un caso de soporte activo en curso

• Tienes un caso de restauración de identidad en curso

• Tus datos personales están bajo una retención legal que obliga a Norton a conservarlos

Las razones por las que los datos están bajo retención legal pueden variar. La situación más común es que Norton tenga la obligación legal de conservar los datos ante un organismo regulador. Las agencias reguladoras suelen imponer estos requisitos para proteger a los consumidores. 

El proceso de eliminación es permanente e irreversible. Puedes crear una cuenta nueva, pero no tendrá los datos de la cuenta que fue eliminada.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo siguiendo estas instrucciones:

1. Inicia sesión en tu cuenta en my.Norton.com

2. Haz clic en la pestaña Opciones de privacidad.

   

3. Haz clic en el botón Eliminar mis datos.

4. Lee la advertencia. Si te sientes cómodo con continuar, haz clic en Continuar.

   

5. Revisa tu correo electrónico para obtener un código de verificación. Copia el código y pégalo en la línea mostrada, luego haz clic en Confirmar.

   

6. En este punto, nuestros sistemas comienzan de inmediato a eliminar tus datos personales. La mayoría de la información personal se elimina en cuestión de minutos, y toda se elimina dentro de los 30 días.

7. Haz clic en Cerrar.

   

También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar la eliminación de datos. Si no puedes eliminar tu información a través de la pestaña Configuración de privacidad o Soporte, puedes enviar una solicitud de más información visitando nuestro Centro de Privacidad y seleccionando Solicitudes del sujeto de datos. Allí puedes completar un formulario para ejercer tus derechos como sujeto de datos.