Supprimer mon compte Norton

Votre compte est définitivement et irrévocablement supprimé de nos systèmes. Vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte. Lorsque vous supprimez votre compte, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir des services.  

Non. Avant de supprimer votre compte, nous vous demandons de résilier et de désactiver tous vos abonnements actifs. En effet, nous ne pouvons pas fournir certains produits et services sans traiter vos informations personnelles. 

De nombreuses lois et réglementations en matière de protection des données prévoient le droit à l'oubli, également appelé droit d'effacement. Généralement, Norton et LifeLock suppriment votre compte, ainsi que les données personnelles qui y sont associées, sur demande, quel que soit votre lieu de résidence, tant qu'aucune obligation contraire ne nous empêche de satisfaire à une telle demande. 

Les demandes de suppression peuvent être refusées pour diverses raisons ou pour une combinaison de raisons. Parmi les motifs de refus les plus courants : 

• Vous disposez toujours d'un abonnement actif.

• Vous avez acheté votre abonnement auprès d'une entreprise tierce, et il est toujours actif.

• Vous avez un dossier de support actif en cours

• Vous avez un dossier de restauration d'identité en cours.

• Vos données personnelles font l'objet d'une obligation de conservation à des fins juridiques, ce qui oblige Norton à les conserver.

Des données peuvent faire l'objet d'une obligation de conservation à des fins juridiques pour plusieurs raisons. Le plus souvent, Norton a l'obligation légale de conserver les données vis-à-vis d'un organisme de réglementation. Les organismes de réglementation imposent généralement ces obligations afin de protéger les consommateurs. 

La suppression est définitive et irréversible. Vous pouvez créer un nouveau compte, mais il ne contiendra pas les données du compte supprimé.

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même en suivant ces instructions :

1. Connectez-vous à votre compte Norton.

2. Dans le coin supérieur droit de la page, survolez Mes comptes, puis cliquez sur Options de confidentialité.

3. Cliquez sur le bouton Supprimer mes données.

4. Consultez l'avertissement. Si vous souhaitez continuer, cliquez sur Continuer.

5. Vérifiez votre messagerie électronique pour obtenir un code de vérification. Copiez le code et collez-le dans la ligne affichée, puis cliquez sur Confirmer.

6. À ce stade, nos systèmes commencent immédiatement à supprimer vos données personnelles. La plupart des informations personnelles sont supprimées en quelques minutes, et l'intégralité des informations est supprimée dans les 30 jours.

7. Cliquez sur Fermer.

Vous pouvez également contacter notre équipe de support pour demander la suppression des données. Si vous ne parvenez pas à faire supprimer vos informations via les Options de confidentialité dans votre compte ou le service de support, vous pouvez envoyer une demande pour obtenir plus d'informations en consultant notre Centre de confidentialité et en sélectionnant Demandes de la personne concernée. Vous pouvez y remplir un formulaire pour exercer vos droits en tant que personne concernée.