Excluir minha conta do Norton

Sua conta é permanente e irrevogavelmente removida de nossos sistemas. Você não poderá mais acessar sua conta. Quando você exclui sua conta, talvez não possamos mais lhe fornecer serviços.  

Não. Antes de excluir sua conta, solicitamos que você cancele e desative todas as assinaturas ativas. Isso porque não podemos fornecer alguns produtos e serviços sem processar suas informações pessoais. 

Muitas leis e regulamentos de proteção de dados preveem o direito de ser esquecido, também conhecido como o direito de apagamento. Em geral, o Norton e o LifeLock excluirão sua conta e os dados pessoais relacionados mediante solicitação, independentemente de onde você resida, desde que não haja nenhuma obrigação conflitante que nos impeça de agir de acordo com a solicitação. 

As solicitações de exclusão podem ser recusadas por uma variedade de razões ou por uma combinação de razões. Os motivos mais comuns incluem: 

• Você ainda tem uma assinatura ativa

• Você comprou sua assinatura de uma empresa terceirizada, e ela ainda está ativa

• Você tem um caso de suporte ativo em andamento

• Você tem um caso de recuperação de identidade em andamento

• Seus dados pessoais estão sob um controle legal que obriga a Norton a retê-los.

As razões pelas quais os dados estão sob um regime legal podem variar. A situação mais comum é que a Norton tem uma obrigação legal para com uma agência reguladora de reter dados. As agências reguladoras normalmente impõem essas exigências para proteger os consumidores. 

O processo de exclusão é permanente e irreversível. Você pode criar uma nova conta, mas ela não conterá os dados da conta excluída.

Você mesmo pode excluir sua conta seguindo estas instruções:

1. Faça logon em sua conta do Norton.

2. No canto superior direito da página, passe o mouse sobre Minha conta e clique em Opções de privacidade.

3. Clique no botão Excluir meus dados.

4. Leia o aviso. Se quiser continuar, clique em Continuar.

5. Verifique se recebeu um código de verificação por e-mail. Copie o código e cole-o na linha exibida e, em seguida, clique em Confirmar.

6. Neste momento, nossos sistemas começam a excluir seus dados pessoais imediatamente. A maioria das informações pessoais é excluída em minutos, e todas elas são excluídas em 30 dias.

7. Clique em Fechar.

Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a exclusão de dados. Se não conseguir remover suas informações por meio das Opções de privacidade na sua conta ou do Suporte, você poderá enviar uma solicitação para obter mais informações acessando nosso Centro de privacidade e selecionando Solicitações do titular dos dados. Lá você pode preencher um formulário para exercer seus direitos como titular dos dados.