Smazat můj Norton účet

Váš účet bude z našich systémů trvale a nevratně odebrán. Už se nebudete moci přihlásit ke svému účtu. Po odstranění účtu vám už nejspíš nebudeme moct poskytovat služby.  

Ne. Před smazáním účtu vás žádáme, abyste zrušili a deaktivovali všechna aktivní předplatná. Je to proto, že některé produkty a služby nemůžeme poskytovat bez zpracování vašich osobních údajů. 

Mnohé zákony a předpisy o ochraně dat stanovují právo být zapomenut, známé také jako právo na výmaz. Obecně platí, že vám Norton a LifeLock odstraní účet a související osobní údaje na základě žádosti (bez ohledu na vaše bydliště), ale jen za předpokladu, že neexistuje žádný protichůdný závazek, který by nám bránil žádost vyřídit. 

Důvodů nebo kombinací důvodů pro zamítnutí žádosti o odstranění může být celá řada. Mezi nejčastější důvody patří: 

• Vaše předplatné je pořád aktivní.

• Koupili jste si předplatné od třetí strany a tohle předplatné je pořád aktivní.

• Máte aktivní případ podpory, který se řeší.

• Máte nedořešený případ obnovení identity.

• Vaše osobní údaje podléhají povinnosti uchovávání pro případ soudního řízení, a proto je společnost Norton povinna je uchovávat.

Důvody, proč údaje podléhají povinnosti uchovávání pro případ soudního řízení, můžou být různé. Nejčastěji je to proto, že má Norton zákonnou povinnost uchovávat údaje vůči regulačnímu orgánu. Regulační orgány tyhle požadavky obvykle ukládají kvůli ochraně spotřebitelů. 

Odstranění je trvalé a nevratné. Můžete si vytvořit nový účet, ale nebude obsahovat data ze smazaného účtu.

Účet si můžete odstranit sami podle těchhle pokynů:

1. Přihlaste se ke svému účtu Norton.

2. V pravém horním rohu stránky najeďte kurzorem na možnost Můj účet a klikněte na Možnosti ochrany soukromí.

3. Klikněte na tlačítko Odstranit moje data.

4. Přečtěte si upozornění. Pokud chcete pokračovat, klikněte na Pokračovat.

5. E-mailem vám přijde ověřovací kód. Zkopírujte ho a vložte do zobrazeného řádku. Potom klikněte na Potvrdit.

6. Naše systémy v tuto chvíli okamžitě začnou smazat vaše osobní údaje. Většinu jich odstraní do několika minut a všechny pak do 30 dnů.

7. Klikněte na tlačítko Zavřít.

Se žádostí o odstranění údajů se taky můžete obrátit na náš tým podpory. Pokud se vám nepodaří odebrat své údaje prostřednictvím Možností ochrany soukromí v účtu nebo s pomocí podpory, můžete odeslat žádost o další informace tak, že navštívíte naše Centrum ochrany soukromí a vyberete Data Subject Requests (Žádosti subjektu údajů). Tam můžete vyplnit formulář pro uplatnění svých práv jakožto subjektu údajů.