Norton 360 uygulaması mobil cihazınızda bir hatayla karşılaşırsa hata ayıklama günlüklerini toplama

Norton’a hata raporu gönderme

1. Ana ekrandan, Norton 360 uygulamasını başlatın.

2. Ana ekranın en altında Hesap'a dokunun, ardından Ayarlar'a dokunun.

3. Sağ üst köşede ⋮ (üç nokta) simgesine dokunun, ardından Cihaz günlükleri'ne dokunun.

4. Loga kaydetme bölümünde, Hata Ayıklama Logunu Etkinleştir'in yanındaki kaydırıcıyı Açık konuma getirin.

5. Bize bildirmek istediğiniz sorunu Norton 360 uygulaması ile yeniden oluşturun.

   Bazı sorunlarda, Loga Kaydetme özelliğinin sorun yeniden üretilene kadar (saatler, günler ve bazen haftalar boyunca) etkin kalması gerekebilir.

6. Sorun yeniden oluşturulduktan sonra, Cihaz günlükleri sayfasına gitmek için 1'den 3'e kadar olan adımları tekrarlayın.

7. Loga kaydetme bölümünde, Günlük dosyalarıyla hata raporu gönder'e dokunun.

8. Bizden aldığınız Destek Vakası ID'sini yazın. Sorununuzla ilgili kısa bir açıklama yazın ve sağ üst köşedeki ok simgesine dokunun.

9. E-posta uygulamanızı seçin.

10. Sorunu yeniden oluşturma adımları, sorunun tam olarak ne zaman ortaya çıktığına dair bilgiler vb. gibi yardımcı olabilecek yorumları ekleyin ve ardından e-postayı gönderin.

11. Tarihi, saati ve hata raporunu göndermek için kullanılan e-posta adresini not alın.

Norton 360 uygulamasında oturum açarken sorun yaşıyorsanız günlükleri toplamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana ekrandan, Norton 360 uygulamasını başlatın.

2. Bize bildirmek istediğiniz sorunu Norton 360 uygulaması ile yeniden oluşturun.

3. Ayrıca etkinleştirme öncesi aşamada hata raporları göndermek için cihazınızı sallayabilirsiniz.

4. Hata Günlüğü Raporu ekranının altında, Günlük dosyalarıyla hata raporu gönder ögesine dokunun.

5. Bizden aldığınız Destek Vakası ID'sini yazın. Sorununuzla ilgili kısa bir açıklama yazın ve sağ üst köşedeki ok simgesine dokunun.

6. E-posta iletisine, sorunun yeniden üretilmesine yönelik adımlar, sorunun tam olarak ne zaman ortaya çıktığına ilişkin bilgiler vb. gibi yardımcı olabilecek yorumları ekleyin ve ardından e-postayı gönderin.

7. Tarihi, saati ve hata raporunu göndermek için kullanılan e-posta adresini not alın.

Norton 360 uygulaması için çökme günlüklerini gönderme

1. Android'den "Maalesef, Norton 360 uygulaması durdu." mesajını alırsanız, bir kilitlenme günlüğü göndermek için Rapor et'e dokunun.

2. Çökme raporunu gönderdiğiniz tarih ve saat bilgisini kaydedin.

Hata Logunu Etkinleştir özelliğini açma

1. Ana ekrandan, Ayarlar'ı başlatın.

2. Ayarlar ekranını aşağı kaydırın, Uygulamalar'a dokunun ve Norton 360'a dokunun.

3. Norton 360 Ayarları bölümünde, Hata Ayıklama Logunu Etkinleştir'in yanındaki kaydırıcıyı Açık konuma getirin.

Hata raporu gönderme

1. Ana ekrandan, Norton 360 uygulamasını başlatın.

2. Bize bildirmek istediğiniz sorunu Norton 360 uygulaması ile yeniden oluşturun.

3. Ana ekranın en altında Hesap'a dokunun ve ardından Hakkında'ya dokunun.

4. Sağ üst köşede, ⋮ (üç nokta) simgesine dokunun ve ardından Cihaz günlüklerini gönder'e dokunun.

5. Hata raporu eklenmiş şekilde iOS yerel e-posta istemcisine yönlendirileceksiniz. Bizden aldığınız e-postanın gövdesindeki Destek Vakası ID’sini yazın. Sorununuzun kısa bir açıklamasını yazın ve sorunu yeniden oluşturma adımları, sorunun ne zaman ortaya çıktığı hakkında bilgileri, vb. yardımcı olabilecek yorumlarınızı ekleyin.

6. Sağ üst köşede gönder simgesine dokunarak hata ayıklama günlük dosyalarını göndermek için.

Norton 360 uygulamasında oturum açarken sorun yaşıyorsanız günlükleri toplamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana ekrandan, Norton 360 uygulamasını başlatın.

2. Bize bildirmek istediğiniz sorunu Norton 360 uygulaması ile yeniden oluşturun.

3. Ayrıca etkinleştirme öncesi aşamada hata raporları göndermek için cihazınızı sallayabilirsiniz.

   

4. Hata raporu eklenmiş şekilde iOS yerel e-posta istemcisine yönlendirileceksiniz. Bizden aldığınız e-postanın gövdesindeki Destek Vakası ID’sini yazın. Sorununuzun kısa bir açıklamasını yazın ve sorunu yeniden oluşturma adımları, sorunun ne zaman ortaya çıktığı hakkında bilgileri, vb. yardımcı olabilecek yorumlarınızı ekleyin.

5. Sağ üst köşede gönder simgesine dokunarak hata ayıklama günlük dosyalarını göndermek için.