Mensagem: "Precisamos de permissão para remover arquivos antigos e concluir a sua atualização" aparece na sua aplicação Norton para Mac

Esta mensagem aparece quando a versão mais recente da sua aplicação Norton detecta uma aplicação Norton antiga que está pendente de eliminação e necessita da sua permissão para ser removida do seu Mac.

Para resolver este problema, deve remover o aplicativo Norton antigo (indicado por _REMOVE) do seu Mac e, em seguida, reiniciar o seu Mac. Siga os passos abaixo para desinstalar a antiga aplicação Norton (denotada por _REMOVE).

1. No seu Mac, clique no ícone do Finder na dock e, em seguida, clique em Aplicações no painel esquerdo na secção Favoritos.

2. Desloque para baixo e encontre o ícone da aplicação Norton antiga com qualquer um dos nomes de aplicativos listados abaixo:

   • Norton 360

   • Norton AntiVirus_REMOVE

   • Norton Security_REMOVER

   • Norton Internet Security_REMOVE

3. Clique com o botão direito no ícone da aplicação Norton antiga no seu Mac e clique em Mover para o Lixo ou Mover para o Bin.

4. Clique em Continuar para permitir que o seu antigo aplicativo Norton remova as antigas extensões do sistema do seu Mac.

5. Quando solicitado, introduza a palavra-passe da conta de administrador do Mac e, em seguida, clique em OK.

6. Reinicie o Mac.