「更新を完了するには、古いファイルを削除する許可を得る必要があります」という内容のメッセージがノートンアプリ Mac 用に表示される

このメッセージは、最新バージョンのノートンアプリが未削除の古いノートンアプリを検出し、Mac から削除する許可を必要としている場合に表示されます。

この問題を解決するには、古いノートンアプリ (_REMOVE で示されます) を Mac から削除し、Mac を再起動する必要があります。古いノートンアプリ (_REMOVE で示されます) をアンインストールするには、以下の手順に従います。

1. Mac の Dock で Finder アイコン をクリックし、左側のペンの［よく使う項目］セクションの下にある［アプリケーション］をクリックします。

2. 下にスクロールし、以下のいずれかのアプリ名が付いた古いノートンアプリケーションのアイコンを見つけます。

   • ノートン 360_REMOVE

   • ノートンのアンチウイルス_REMOVE

   • ノートン セキュリティ_REMOVE

   • ノートン インターネットセキュリティ_REMOVE

3. Mac 上で古いノートンアプリケーションのアイコンを右クリックし、［ゴミ箱に入れる］または［ゴミ箱に移動］をクリックします。

4. ［続行］をクリックし、古いノートンアプリが Mac から古いシステム拡張機能を削除することを許可します。

5. ダイアログが表示されたら、Mac の管理者アカウントのパスワードを入力し、［OK］をクリックします。

6. Mac を再起動します。