O aplicativo Norton para Mac está exibindo a mensagem “Precisamos de permissão para remover arquivos antigos e concluir sua atualização”

Quando a versão mais recente do seu aplicativo detecta um aplicativo Norton antigo que precisa ser excluído, ela exibe essa mensagem e solicita sua permissão para removê-lo do Mac.

Para resolver esse problema, remova o aplicativo Norton antigo (indicado por _REMOVE) e reinicie o Mac. Siga as etapas abaixo para desinstalar o aplicativo Norton antigo (indicado por _REMOVE).

1. No Mac, clique no ícone do Finder no Dock e clique em Apps no painel esquerdo, na seção Favoritos.

2. Role para baixo e encontre o ícone de um aplicativo antigo do Norton que tenha um dos nomes listados abaixo:

   • Norton 360_REMOVE

   • Norton AntiVirus_REMOVE

   • Norton Security_REMOVE

   • Norton Internet Security_REMOVE

3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo Norton antigo e clique em Mover para o Lixo ou Mover para a Lixeira.

4. Clique em Continuar para permitir que o aplicativo Norton antigo remova as extensões de sistema antigas do Mac.

5. Quando solicitado, digite a senha da conta de administrador do Mac e clique em OK.

6. Reinicie o Mac.