Bericht: 'We hebben toestemming nodig om oude bestanden te verwijderen en uw update te voltooien' verschijnt in Norton-app voor Mac

Dit bericht wordt weergegeven wanneer de nieuwste versie van uw Norton-app een oudere versie van de Norton-app detecteert die nog verwijderd moet worden van uw Mac en hiervoor uw toestemming nodig heeft.

Om dit probleem op te lossen, moet u de oude Norton-app (aangeduid met _VERWIJDEREN) van uw Mac verwijderen en vervolgens uw Mac opnieuw opstarten. Volg onderstaande stappen om de oude Norton-app (aangeduid met _VERWIJDEREN) te verwijderen.

1. Klik op uw Mac op het Finder-pictogram in de Dock. Klik vervolgens op Programma's in het linkerdeelvenster onder het gedeelte Favorieten.

2. Scrol omlaag en zoek het pictogram van de oude Norton-toepassing met een van de onderstaande appnamen:

   • Norton 360_VERWIJDEREN

   • Norton AntiVirus_VERWIJDEREN

   • Norton Security_VERWIJDEREN

   • Norton Internet Security_VERWIJDEREN

3. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de oude Norton-toepassing op uw Mac en klik op Naar prullenbak verplaatsen of Naar prullenmand verplaatsen.

4. Klik op Doorgaan zodat uw oude Norton-app de oude systeemextensies van uw Mac kan verwijderen.

5. Voer het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op OK.

6. Start uw Mac opnieuw op.