Le message « Nous avons besoin de l'autorisation pour supprimer les anciens fichiers et terminer votre mise à jour » s'affiche sur votre application Norton pour Mac

Ce message s'affiche lorsque la dernière version de votre application Norton détecte une ancienne application Norton en attente de suppression et qui nécessite votre autorisation pour être supprimée de votre Mac.

Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer l'ancienne application Norton (indiquée par _REMOVE) de votre Mac, puis redémarrer votre Mac. Suivez les étapes ci-dessous pour désinstaller l'ancienne application Norton (indiquée par _REMOVE).

1. Sur votre Mac, cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock, puis cliquez sur Applications dans le volet de gauche sous la section Favoris.

2. Faites défiler vers le bas et recherchez l'icône de l'ancienne application Norton avec l'un des noms indiqués ci-dessous :

   • Norton 360_REMOVE

   • Norton AntiVirus_REMOVE

   • Norton Security_REMOVE

   • Norton Internet Security_REMOVE

3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'ancienne application Norton sur votre Mac, puis cliquez sur Placer dans la corbeille ou Déplacer vers la corbeille.

4. Cliquez sur Continuer pour autoriser votre ancienne application Norton à supprimer les anciennes extensions système de votre Mac.

5. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur Mac, puis cliquez sur OK.

6. Redémarrez votre Mac.