Meldingen: «Vi trenger tillatelse til å fjerne gamle filer og fullføre oppdateringen» vises i Norton-appen din for Mac

Denne meldingen vises når den nyeste versjonen av Norton-appen din oppdager en gammel Norton-app som venter på sletting og trenger din tillatelse for å bli fjernet fra Mac-en din.

For å løse dette problemet, må du fjerne den gamle Norton-appen (angitt med _REMOVE) fra Mac-en din og deretter starte Mac-en på nytt. Følg trinnene nedenfor for å avinstallere den gamle Norton-appen (angitt med _REMOVE).

1. På Mac klikker du på Finder-ikonet i docken, og deretter klikker du på Programmer i venstre panel under Favoritter.

2. Rull ned og finn det gamle Norton-programikonet med et av appnavnene som er oppført nedenfor:

   • Norton 360_REMOVE

   • Norton AntiVirus_REMOVE

   • Norton Security_REMOVE

   • Norton Internet Security_REMOVE

3. Høyreklikk på det gamle Norton-programikonet på Mac-en din, og klikk Flytt til papirkurv eller Flytt til søppel.

4. Klikk på Fortsett for å tillate at den gamle Norton-appen fjerner de gamle systemutvidelsene fra Mac-en din.

5. Skriv inn administratorpassordet for Mac-en når du blir bedt om det, og klikk på OK.

6. Start Mac-en på nytt.