Messaggio "Abbiamo bisogno dell’autorizzazione per rimuovere i vecchi file e completare l’aggiornamento" visualizzato nell’app Norton per Mac

Questo messaggio viene visualizzato quando la versione più recente della tua app Norton rileva una vecchia app Norton in attesa di eliminazione e necessita della tua autorizzazione per essere rimossa dal Mac.

Per risolvere questo problema, devi rimuovere la vecchia app Norton (indicata da _REMOVE) dal Mac e poi riavviare il Mac. Segui i passaggi seguenti per disinstallare la vecchia app Norton (indicata da _REMOVE).

1. Sul Mac, clicca sull’icona del Finder nel Dock, quindi clicca su Applicazioni nel riquadro di sinistra sotto la sezione Preferiti.

2. Scorri verso il basso e trova l’icona della vecchia applicazione Norton con uno dei nomi delle app elencati di seguito:

   • Norton 360_REMOVE

   • Norton AntiVirus_REMOVE

   • Norton Security_REMOVE

   • Norton Internet Security_REMOVE

3. Clicca con il tasto destro sull’icona della vecchia applicazione Norton sul tuo Mac e seleziona Sposta nel cestino.

4. Clicca su Continua per consentire alla vecchia app Norton di rimuovere le vecchie estensioni di sistema dal Mac.

5. Quando richiesto, digita la password dell’account amministratore Mac, quindi clicca su OK.

6. Riavvia il Mac.