Meddelelse: "Vi har brug for tilladelse til at fjerne gamle filer og fuldføre din opdatering" vises på din Norton-app til Mac

Denne meddelelse vises, når den nyeste version af din Norton-app registrerer en gammel Norton-app, der afventer sletning og har brug for din tilladelse til at blive fjernet fra din Mac.

For at løse dette problem skal du fjerne den gamle Norton-app (angivet ved _REMOVE) fra din Mac og derefter genstarte din Mac. Følg nedenstående trin for at afinstallere den gamle Norton-app (angivet ved _REMOVE).

1. Klik på Finder-ikonet i Dock på din Mac-computer, og klik derefter på Programmer i venstre side under Favoritter.

2. Rul ned, og find det gamle Norton-programikon med et af de app-navne, der er angivet nedenfor:

   • Norton 360

   • Norton AntiVirus_FJERN

   • Norton Security_FJERN

   • Norton Internet Security_REMOVE

3. Højreklik på det gamle Norton-programikon på din Mac, og klik på Flyt til papirkurv eller Flyt til papirkurv.

4. Klik på Fortsæt for at give din gamle Norton-app tilladelse til at fjerne de gamle systemudvidelser fra din Mac.

5. Når du bliver bedt om det, skal du skrive adgangskoden til din Mac-administratorkonto og derefter klikke på OK.

6. Genstart Mac-computeren.