Fout: 'U bent niet met internet verbonden' verschijnt in de Norton AntiTrack-app

Norton AntiTrack sluiten en opnieuw opstarten

1. Klik in uw Norton AntiTrack-app op het pictogram Sluiten in de rechterbovenhoek van het scherm.

2. Start de computer opnieuw op.

3. Start Norton AntiTrack opnieuw op.

Wanneer het probleem zich blijft voordoen, moet u Norton AntiTrack verwijderen en opnieuw installeren op uw apparaat.

Norton AntiTrack verwijderen

1. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

2. Typ de volgende tekst in het dialoogvenster Uitvoeren en druk vervolgens op Enter:

   appwiz.cpl

3. Klik in de lijst met geïnstalleerde programma's op Norton AntiTrack. Klik vervolgens op Verwijderen of Wijzigen.

4. Klik op Ja om te bevestigen.

5. Wanneer het verwijderingsproces is voltooid, sluit u alle programma's af en start u de computer opnieuw op.

De Norton AntiTrack-app opnieuw installeren

1. Meld u aan bij uw account.

2. Voer het e-mailadres en wachtwoord voor Norton in en klik op Aanmelden.

3. Klik op de pagina Mijn Norton onder Norton AntiTrack op Downloaden.

4. Kopieer de meegeleverde activeringssleutel in het venster Aan de slag, omdat u deze tijdens de activering moet invoeren.

5. Klik op Akkoord en downloaden.

   Klik op de link Licentie- en serviceovereenkomst en lees de overeenkomst voordat u Norton downloadt en installeert.

6. Druk op de toetsen Ctrl + J om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik vervolgens op het bestand dat u heeft gedownload.

7. Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Doorgaan.

   Volg de instructies op het scherm om de app te installeren.

Uw Android-apparaat opnieuw opstarten. Wanneer het probleem zich blijft voordoen, moet u de Norton AntiTrack-app verwijderen en opnieuw installeren op uw apparaat.

Volg de stappen om de Norton AntiTrack-app te verwijderen en opnieuw te installeren.

1. Open de Google Play Store-app.

2. Tik rechtsboven in het scherm op het pictogram Profielen.

3. Tik in het scherm dat verschijnt op Apps en apparaat beheren.

4. Tik in het scherm Apps en apparaat beheren op Beheren.

5. Tik op de naam van de app die u wilt verwijderen.

6. Tik op Verwijderen.

7. Installeer Norton AntiTrack opnieuw.

   Lees Norton AntiTrack downloaden en installeren om te weten te komen hoe u Norton AntiTrack opnieuw op uw computer installeert.