适用于: Android;Mac;Windows
当 Norton AntiTrack 软件未连接 Internet 时,可能会出现此错误。确保您的设备已连接到 Internet。如果问题仍然存在,请单击屏幕上显示的“重试”。如果问题仍未解决,基于您的操作系统,请选择以下方法之一来解决此问题。
在 Norton AntiTrack 应用程序上,单击屏幕右上角的“关闭”图标。
重新启动电脑。
重新启动 Norton AntiTrack
如果问题仍然存在,请在您的设备上卸载并重新安装 Norton AntiTrack。
按 Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。
在“运行”对话框中,键入下列文本,然后按 Enter:
appwiz.cpl
在当前已安装程序列表中,单击 Norton AntiTrack,然后单击“卸载”或“更改”。
单击“是”进行确认。
卸载完成后,退出所有程序并重新启动电脑。
登录您的帐户。
键入您的 Norton 电子邮件地址和密码,然后单击登录。
在“我的 Norton”页面的 Norton AntiTrack 下,单击“下载”。
在“开始使用”窗口中,复制所提供的激活密钥,以防激活过程中需要输入密钥。
单击“同意并下载”。
单击“许可和服务协议”链接并阅读该协议,然后下载并安装 Norton。
按 Ctrl + J 键可在浏览器中打开“下载”窗口,然后双击所下载的文件即可。
如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“继续”。
按屏幕上的说明安装应用程序。
重新启动 Android 设备。如果问题仍然存在,请在您的设备上卸载并重新安装 Norton AntiTrack 应用程序。
按照步骤卸载并重新安装 Norton AntiTrack 应用程序。
打开 Google Play Store 应用程序。
点击屏幕右上角的“配置文件”图标。
在出现的屏幕中,点击“管理应用程序和设备”。
在“管理应用程序和设备”屏幕上,点击“管理”。
点击要卸载的应用程序名称。
点击“卸载”。
重新安装 Norton AntiTrack。
要了解如何在电脑上重新安装 Norton AntiTrack,请参阅下载和安装 Norton AntiTrack。
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