Применимо для: Android,Mac,Windows
Эта ошибка может возникнуть, если Norton AntiTrack используется без подключения к Интернету. Убедитесь ваше устройство подключено к Интернету. Если проблему не удалось устранить, нажмите на экране кнопку Повторить. Если проблема по-прежнему не устранена, в зависимости от операционной системы выберите один из следующих способов ее устранения.
В приложении Norton AntiTrack нажмите значок Закрыть в правом верхнем углу экрана.
Перезагрузите компьютер.
Перезапустите Norton AntiTrack.
Если проблема возникнет снова, удалите и заново установите Norton AntiTrack на своем устройстве.
Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
В окне Выполнить введите следующую команду и нажмите Enter:
appwiz.cpl
В списке установленных программ выберите Norton AntiTrack, затем нажмите Удалить или Изменить.
Для подтверждения операции нажмите кнопку Да.
По окончании удаления закройте все программы и перезапустите компьютер.
Войдите в учетную запись.
Укажите адрес электронной почты и пароль Norton, затем нажмите Вход.
На странице Мой Norton в разделе Norton AntiTrack нажмите Загрузить.
В окне С чего начать скопируйте предоставленный ключ активации, так как вам нужно будет ввести его в процессе активации.
Нажмите Принять и загрузить.
Перед загрузкой и установкой продукта Norton нажмите ссылку Соглашение о лицензировании и предоставлении служб.
Нажмите Ctrl + J, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните загруженный вами файл.
Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.
Для установки приложения следуйте выводимым на экран инструкциям.
Перезагрузите устройство Android. Если проблема возникнет снова, удалите и заново установите приложение Norton AntiTrack на своем устройстве.
Выполните следующие действия для удаления и повторной установки приложения Norton AntiTrack.
Откройте приложение Google Play Store.
В правом верхнем углу экрана нажмите значок Профиль.
В появившемся окне нажмите Управление приложениями и устройством.
На экране Управление приложениями и устройством нажмите Управление.
Нажмите приложение, которое необходимо удалить.
Нажмите Удалить.
Переустановите Norton AntiTrack.
О том, как переустановить Norton AntiTrack на компьютере, см. статью Загрузка и установка Norton AntiTrack.