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VOTRE ORDINATEUR EST LENT ? AIDEZ-LE À FONCTIONNER COMME NEUF

S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™

Applicable pour : Android,Mac,Windows

L'erreur « Vous n'êtes pas connecté à Internet » apparaît sur l'application Norton AntiTrack

Cette erreur peut se produire lorsque Norton AntiTrack n'est pas connecté à Internet. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Si le problème persiste, cliquez sur le bouton Réessayer qui s'affiche à l'écran. Si le problème n'est toujours pas résolu, en fonction de votre système d'exploitation, sélectionnez l'une des solutions suivantes pour résoudre le problème.

Windows ou Mac

Fermeture et redémarrage de Norton AntiTrack

  1. Dans votre application Norton AntiTrack, cliquez sur l'icône Fermer dans le coin supérieur droit de l'écran.

  2. Redémarrez votre ordinateur.

  3. Redémarrez Norton AntiTrack.

Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez Norton AntiTrack sur votre appareil.

Désinstallation de Norton AntiTrack

  1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez le texte suivant, puis appuyez surEntrée :

    appwiz.cpl

  3. Dans la liste des programmes actuellement installés, cliquez sur Norton AntiTrack, puis cliquez sur Désinstaller ou Modifier.

  4. Cliquez sur Oui pour confirmer.

  5. Une fois la désinstallation terminée, fermez tous les programmes et redémarrez l'ordinateur.

Réinstallation de l'application Norton AntiTrack

  1. Connectez-vous à votre compte.

  2. Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe Norton, puis cliquez sur Connexion.

  3. Sur la page Mon Norton, sous Norton AntiTrack, cliquez sur Télécharger.

  4. Dans la fenêtre Démarrer, copiez la clé d'activation fournie car vous devrez la saisir lors du processus d'activation.

  5. Cliquez sur Accepter et télécharger.

    Cliquez sur le lien du contrat de licence et de services et lisez-le avant de télécharger et d'installer Norton.

  6. Appuyez sur les touches Ctrl + J pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier que vous avez téléchargé.

  7. Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer.

    Suivez les instructions à l'écran pour installer l'app.

Android

Redémarrez votre appareil Android. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application Norton AntiTrack sur votre appareil.

Suivez les étapes pour désinstaller et réinstaller l'application Norton AntiTrack.

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur l'icône Profil.

  3. Sur l'écran qui s'affiche, appuyez sur Gérer les applications et l'appareil.

  4. Sur l'écran Gérer les applications et l'appareil, appuyez sur Gérer.

  5. Appuyez sur le nom de l'application que vous souhaitez désinstaller.

  6. Appuyez sur Désinstaller.

  7. Réinstallez Norton AntiTrack.

    Pour savoir comment réinstaller Norton AntiTrack sur votre ordinateur, consultez la page Téléchargement et installation de Norton AntiTrack.

ID de document : v20220215104548468
Dernière modification : 02/15/2024

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