Platí pro: Android;Mac;Windows
Tahle chyba se může objevit, když Norton AntiTrack není připojený k internetu. Zkontrolujte, jestli je zařízení připojené k internetu. Pokud k problému dochází pořád, klikněte na obrazovce na Opakovat. Pokud se tím problém nevyřeší, odstraňte ho v závislosti na operačním systému následovně.
V pravém horním rohu obrazovky aplikace Norton AntiTrack klikněte na ikonu Zavřít.
Restartujte počítač.
Restartujte Norton AntiTrack.
Pokud k problému dochází pořád, odinstalujte Norton AntiTrack a znovu ho do zařízení nainstalujte.
Stisknutím klávesové zkratky Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.
V dialogovém okně Spustit zadejte následující text a poté stiskněte klávesu Enter:
appwiz.cpl
V seznamu aktuálně nainstalovaných programů klikněte na Norton AntiTrack a potom na Odinstalovat nebo Změnit.
Potvrďte kliknutím na Ano.
Po dokončení odinstalace ukončete všechny programy a restartujte počítač.
Přihlaste se ke svému účtu.
Zadejte e-mailovou adresu a heslo k Norton účtu a potom klikněte na Přihlásit.
Na stránce Můj Norton v části Norton AntiTrack klikněte na možnost Stáhnout.
V okně Začít zkopírujte poskytnutý aktivační klíč, protože jej bude třeba zadat během aktivace.
Klikněte na Souhlasím a stáhnout.
Klikněte na odkaz Licenční smlouva a smlouva o poskytování služeb a před stažením a instalací produktu Norton si smlouvu přečtěte.
Pomocí klávesové zkratkyCtrl + J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a dvakrát klikněte na stažený soubor.
Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na Pokračovat.
Nainstalujte aplikaci podle pokynů na obrazovce.
Restartujte zařízení s Androidem. Pokud k problému dochází pořád, odinstalujte aplikaci Norton AntiTrack a znovu ji do zařízení nainstalujte.
Podle následujícího postupu odinstalujte aplikaci Norton AntiTrack a znovu ji nainstalujte.
Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
V horní části obrazovky klepněte na ikonu Profil.
Na zobrazené obrazovce klepněte na Správa aplikací a zařízení.
Na obrazovce Správa aplikací a zařízení klepněte na Spravovat.
Klepněte na název aplikace, kterou chcete odinstalovat.
Klepněte na Odinstalovat.
Nainstalujte Norton AntiTrack znovu.
Postup, jak do počítače znovu nainstalovat Norton AntiTrack, najdete v článku věnovaném stažení a instalaci Norton AntiTracku.
Byl tento článek užitečný?