Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

V aplikaci Norton AntiTrack se zobrazuje zpráva „Nejste připojení k internetu“

Platí pro: Android;Mac;Windows

Tahle chyba se může objevit, když Norton AntiTrack není připojený k internetu. Zkontrolujte, jestli je zařízení připojené k internetu. Pokud k problému dochází pořád, klikněte na obrazovce na Opakovat. Pokud se tím problém nevyřeší, odstraňte ho v závislosti na operačním systému následovně.

Windows nebo Mac

Ukončete a restartujte Norton AntiTrack

  1. V pravém horním rohu obrazovky aplikace Norton AntiTrack klikněte na ikonu Zavřít.

  2. Restartujte počítač.

  3. Restartujte Norton AntiTrack.

Pokud k problému dochází pořád, odinstalujte Norton AntiTrack a znovu ho do zařízení nainstalujte.

Odinstalujte Norton AntiTrack

  1. Stisknutím klávesové zkratky Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. V dialogovém okně Spustit zadejte následující text a poté stiskněte klávesu Enter:

    appwiz.cpl

  3. V seznamu aktuálně nainstalovaných programů klikněte na Norton AntiTrack a potom na Odinstalovat nebo Změnit.

  4. Potvrďte kliknutím na Ano.

  5. Po dokončení odinstalace ukončete všechny programy a restartujte počítač.

Nainstalujte aplikaci Norton AntiTrack znovu

  1. Přihlaste se ke svému účtu.

  2. Zadejte e-mailovou adresu a heslo k Norton účtu a potom klikněte na Přihlásit.

  3. Na stránce Můj Norton v části Norton AntiTrack klikněte na možnost Stáhnout.

  4. V okně Začít zkopírujte poskytnutý aktivační klíč, protože jej bude třeba zadat během aktivace.

  5. Klikněte na Souhlasím a stáhnout.

    Klikněte na odkaz Licenční smlouva a smlouva o poskytování služeb a před stažením a instalací produktu Norton si smlouvu přečtěte.

  6. Pomocí klávesové zkratkyCtrl + J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a dvakrát klikněte na stažený soubor.

  7. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na Pokračovat.

    Nainstalujte aplikaci podle pokynů na obrazovce.

Android

Restartujte zařízení s Androidem. Pokud k problému dochází pořád, odinstalujte aplikaci Norton AntiTrack a znovu ji do zařízení nainstalujte.

Podle následujícího postupu odinstalujte aplikaci Norton AntiTrack a znovu ji nainstalujte.

  1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.

  2. V horní části obrazovky klepněte na ikonu Profil.

  3. Na zobrazené obrazovce klepněte na Správa aplikací a zařízení.

  4. Na obrazovce Správa aplikací a zařízení klepněte na Spravovat.

  5. Klepněte na název aplikace, kterou chcete odinstalovat.

  6. Klepněte na Odinstalovat.

  7. Nainstalujte Norton AntiTrack znovu.

    Postup, jak do počítače znovu nainstalovat Norton AntiTrack, najdete v článku věnovaném stažení a instalaci Norton AntiTracku.

DOCID: v20220215104548468
Poslední úprava: 02/15/2024

Byl tento článek užitečný?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows