Fehler in Norton AntiTrack: "Es besteht keine Internetverbindung"

Beenden und Neustarten von Norton AntiTrack

1. Klicken Sie in Ihrer Norton AntiTrack-App auf das Symbol Schließen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

2. Starten Sie den Computer neu.

3. Starten Sie Norton AntiTrack erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Norton AntiTrack auf Ihrem Gerät.

Norton AntiTrack deinstallieren

1. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

2. Geben Sie im Dialogfeld "Ausführen" folgenden Text ein und drücken Sie die Eingabetaste:

   appwiz.cpl

3. Klicken Sie in der Liste der zurzeit installierten Programme auf "Norton AntiTrack" und dann auf "Deinstallieren" oder "Ändern".

4. Klicken Sie zur Bestätigung auf "Ja".

5. Schließen Sie nach Abschluss der Deinstallation alle Programme und starten Sie den Computer neu.

Norton AntiTrack-App erneut installieren

1. Bei Ihrem Konto einloggen

2. Geben Sie E-Mail-Adresse und Kennwort für Ihren Norton Account und klicken Sie auf "Einloggen".

3. Klicken Sie auf der Seite "Mein Norton" unter "Norton AntiTrack" auf "Herunterladen".

4. Kopieren Sie auf der Seite "Erste Schritte" den Aktivierungsschlüssel, da Sie ihn beim Aktivieren eingeben müssen.

5. Klicken Sie auf "Zustimmen und herunterladen".

   Klicken Sie auf den Link "Lizenz- und Servicevereinbarung" und lesen Sie die Vereinbarung, bevor Sie das Norton-Produkt herunterladen und installieren.

6. Drücken Sie Strg + J, um im Browser die Seite "Downloads" zu öffnen. Doppelklicken Sie dann auf die heruntergeladene Datei.

7. Wird das Dialogfeld "Benutzerkontensteuerung angezeigt, klicken Sie auf "Weiter".

   Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Starten Sie das Android-Gerät neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Norton AntiTrack-App auf Ihrem Gerät.

Folgen Sie den Schritten zur Deinstallation und Neuinstallation der Norton AntiTrack-App.

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App.

2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf das Symbol Profil.

3. Tippen Sie im daraufhin angezeigten Bildschirm auf Apps & Gerät verwalten.

4. Tippen Sie auf dem Bildschirm Apps & Gerät verwalten auf Verwalten.

5. Tippen Sie auf den Namen der App, die Sie deinstallieren möchten.

6. Tippen Sie auf "Deinstallieren".

7. Installieren Sie Norton AntiTrack neu.

   Anweisungen dazu finden Sie im Artikel Herunterladen und Installieren von Norton AntiTrack.