Fel: ”Du är inte ansluten till internet” visas i Norton AntiTrack-appen

Avsluta och starta om Norton AntiTrack

1. Klicka på ikonen Stäng högst upp till höger på skärmen i Norton AntiTrack-appen.

2. Starta om datorn.

3. Starta om Norton AntiTrack.

Avinstallera och installera om Norton AntiTrack på enheten om problemet kvarstår.

Avinstallera Norton AntiTrack

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.

2. Skriv följande i dialogrutan Kör och tryck sedan på Enter:

   appwiz.cpl

3. Klicka på Norton AntiTrack och klicka sedan på Avinstallera eller Ändra i listan över installerade program.

4. Klicka på Ja för att bekräfta.

5. När programmet är avinstallerat stänger du alla öppna program och startar om datorn.

Installera om Norton AntiTrack-appen

1. Logga in på ditt konto.

2. Ange e-postadressen och lösenordet för ditt Norton-konto och klicka på Logga in.

3. På sidan Mitt Norton under Norton AntiTrack klickar du på Ladda ner.

4. I fönstret Kom igång ska du kopiera aktiveringsnyckeln eftersom du behöver ange den under aktiveringsprocessen.

5. Klicka på Godkänn och ladda ner.

   Klicka på länken licens- och tjänsteavtal och läs avtalet innan du laddar ner och installerar Norton.

6. Tryck på tangenterna Ctrl + J för att öppna fönstret Nedladdningar i webbläsaren och dubbelklicka på filen som du har laddat ner.

7. Om fönstret User Account Control öppnas klickar du på Fortsätt.

   Följ anvisningarna på skärmen för att installera appen.

Starta om Android-enheten. Avinstallera och installera om Norton AntiTrack-appen på enheten om problemet kvarstår.

Följ stegen för att avinstallera och installera om Norton AntiTrack-appen.

1. Öppna Google Play Butik-appen.

2. Tryck på ikonen Profil högst upp till höger på skärmen.

3. Tryck på Hantera appar och enhet på skärmen som visas.

4. Tryck på Hantera på skärmen Hantera appar och enhet.

5. Tryck på namnet på den app som du vill avinstallera.

6. Tryck på Avinstallera.

7. Installera om Norton AntiTrack.

   Läs Ladda ner och installera Norton AntiTrack för att ta reda på hur du installerar om Norton AntiTrack på datorn.