Zbieranie dzienników debugowania dla Norton Family dla systemu Android

Możesz gromadzić dzienniki Norton Family dla systemu Android z poziomu aplikacji i przesłać je do Pomocy technicznej Norton.

Zbieranie dzienników debugowania dla Norton Family dla systemu Android

1. Na ekranie głównym uruchom aplikację Norton Family w trybie dziecka.

2. Kliknij awatar dziecka w lewym górnym rogu, a następnie kliknij Zgłoś problem.

   Jeśli urządzenie jest zablokowane z powodu ustawień nadzorowania czasu, kliknij opcję Menu, aby otworzyć menu boczne.

3. Przesuń suwak obok opcji Włącz dzienniki debugowania, aby ją włączyć.

4. Odtwórz problem z Norton Family, który chcesz zgłosić do działu pomocy technicznej Norton.

5. Po powieleniu problemu ponownie wykonaj kroki od 1 do 3, a następnie stuknij opcję Wyślij e-mail.

6. Wybierz aplikację poczty e-mail.

7. Wyślij wiadomość na adres nfandroid.support@gendigital.com. Dodaj wszelkie komentarze, które mogą być pomocne, takie jak:

   • Kroki umożliwiające odtworzenie problemu

   • Kiedy dokładnie występuje problem

   • Numer sprawy (od Pomocy technicznej Norton)