ER DIN PC LANGSOM? DEN KAN IGEN KØRE SOM NY
En pc taber pusten over tid, medmindre den vedligeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan hjælpe dig med at forbedre ydeevnen af din Windows™-pc markant.
Gælder for: Android
Indsaml logfiler til fejlsøgning for Norton Family til Android
Du kan indsamle logfiler fra Norton Family til Android i appen og indsende dem til Norton Support.
Logføringsfunktionen er kun tilgængelig i Norton Family 7.1 eller senere. Sørg for, at du har den nyeste version af Norton Family til Android installeret.
Indsaml logfiler til fejlfinding for Norton Family til Android
-
Start appen Norton Family i barnetilstand på startskærmen.
-
I øverste venstre hjørne skal du trykke på barnets avatar og derefter trykke på Rapportér et problem.
Hvis enheden er låst på grund af Tidsopsyn-indstillingerne, skal du trykke på Menu for at åbne sidemenuen.
-
Flyt skyderen ved siden af Aktivér logføring af fejlsøgning for at slå den til.
-
Genskab det problem med Norton Family, som du vil rapportere til Norton Support.
-
Når problemet opstår igen, skal du gentage linje 1 til 3 og derefter trykke på indstillingen Send mail.
-
Vælg din mailapp.
-
Send mailen til nfandroid.support@gendigital.com. Tilføj alle kommentarer, der kan være til hjælp, såsom:
-
Trin til at genskabe problemet
-
Hvornår præcist problemet opstår
-
Sagsnummer (fra Norton Support)
-
Sidst ændret: 04/11/2025
Var denne artikel nyttig?