Συλλογή αρχείων καταγραφής εντοπισμού σφαλμάτων για το Norton Family για Android

Μπορείτε να συλλέγετε τα αρχεία καταγραφής του Norton Family για Android από την εφαρμογή και να τα υποβάλλετε στην Υποστήριξη Norton.

Συλλογή αρχείων καταγραφής εντοπισμού σφαλμάτων για το Norton Family για Android

1. Από την Αρχική οθόνη, εκκινήστε την εφαρμογή Norton Family σε λειτουργία παιδιού.

2. Στην επάνω αριστερή γωνία, πατήστε το αβατάρ του παιδιού και έπειτα πατήστε Αναφορά προβλήματος.

   Αν η συσκευή είναι κλειδωμένη λόγω των ρυθμίσεων Επίβλεψης χρόνου, πατήστε την επιλογή Μενού για να ανοίξετε το πλευρικό μενού.

3. Δίπλα στην Ενεργοποίηση αρχείων καταγραφής εντοπισμού σφαλμάτων, μετακινήστε το ρυθμιστικό για να το ενεργοποιήσετε.

4. Αναπαραγάγετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Norton Family το οποίο θέλετε να αναφέρετε στην Υποστήριξη Norton.

5. Μόλις αναπαραχθεί το πρόβλημα, επαναλάβετε τις γραμμές 1 έως 3 και στη συνέχεια πατήστε την επιλογή Αποστολή email.

6. Επιλέξτε την εφαρμογή email που χρησιμοποιείτε.

7. Αποστείλετε το email στη διεύθυνση nfandroid.support@gendigital.com. Προσθέστε τυχόν σχόλια που μπορεί να είναι χρήσιμα, όπως:

   • Βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος

   • Πότε ακριβώς προκύπτει το πρόβλημα

   • Αριθμός υπόθεσης (από την Υποστήριξη Norton)