Norton Family for Android에 대한 디버그 로그 수집

앱 안에서 Norton Family for Android 로그를 수집하여 노턴 지원에 제출할 수 있습니다.

Norton Family for Android에 대한 디버그 로그 수집

1. 홈 화면에서 Norton Family 앱을 자녀 모드로 시작하십시오.

2. 왼쪽 상단 모서리에 있는 자녀 아바타를 누른 다음 문제 신고를 누르십시오.

   시간 감시 설정으로 인해 장치가 잠겨 있는 경우, 메뉴 옵션을 눌러 사이드 메뉴를 여십시오.

3. 디버그 로그 활성화 옆의 슬라이더를 이동하여 실행하십시오.

4. 노턴 지원에 보고하려는 Norton Family의 문제를 재현하십시오.

5. 문제가 재현되었으면 1~3행을 반복한 다음 이메일 보내기 옵션을 누르십시오.

6. 사용하는 이메일 응용 프로그램을 선택하십시오.

7. 이메일을 nfandroid.support@gendigital.com로 보내십시오. 다음과 같이 도움이 될 수 있는 셜명을 추가하십시오.

   • 문제 재현을 위한 단계

   • 정확히 문제가 발생하는 경우

   • 케이스 번호(노턴 지원 참조)