Recolher registos de depuração para o Norton Family para Android

Pode recolher os registos do Norton Family para Android na aplicação e enviá-los para o Suporte da Norton.

Recolher registos de depuração para o Norton Family para Android

1. No ecrã inicial, inicie a aplicação Norton Family no modo Criança.

2. No canto superior esquerdo, toque no avatar da criança e toque em Denunciar um Problema.

   Se o dispositivo estiver bloqueado devido às definições de Supervisão de Tempo, toque na opção de Menu para abrir o menu lateral.

3. Ao lado de Ativar Registos de Depuração, mova o controlo de deslize para ativar.

4. Reproduza o problema com o Norton Family que pretende denunciar ao Suporte da Norton.

5. Assim que o problema for reproduzido, repita a linha 1 a 3 e, em seguida, toque na opção Enviar E-mail.

6. Selecione a sua aplicação de e-mail.

7. Envie o e-mail para nfandroid.support@gendigital.com. Adicione quaisquer comentários que possam ajudar, tais como:

   • Passos para reproduzir o problema

   • Quando exatamente ocorre o problema

   • Número do caso (do Suporte Norton)