Collecte des journaux de débogage pour Norton Family pour Android

Vous pouvez collecter les journaux Norton Family pour Android depuis l'application et les envoyer au support Norton.

Collecte des journaux de débogage pour Norton Family pour Android

1. Dans l'écran d'accueil, démarrez l'app Norton Family en mode Enfant.

2. Dans le coin supérieur gauche, appuyez sur l'avatar de l'enfant, puis sur Signaler un problème.

   Si l'appareil est verrouillé en raison des paramètres de la Surveillance du temps d'écran, appuyez sur le bouton Menu pour ouvrir le menu latéral.

3. En regard de Activer les journaux de débogage, déplacez le curseur pour les activer.

4. Reproduisez le problème que vous souhaitez signaler au support Norton sur Norton Family.

5. Une fois le problème reproduit, répétez les étapes 1 à 3, puis appuyez sur l'option Envoyer e-mail.

6. Sélectionnez votre application de messagerie électronique.

7. Envoyez l'e-mail à l'adresse nfandroid.support@gendigital.com. Ajoutez tout commentaire susceptible d'être utile, comme par exemple :

   • Etapes permettant de reproduire le problème

   • Quand exactement le problème se produit

   • Numéro de dossier (fourni par le support Norton)