Samla in felsökningsloggar för Norton Family för Android

Du kan samla in loggarna för Norton Family för Android från appen och skicka dem till Norton-support.

Samla in felsökningsloggar för Norton Family för Android

1. Starta Norton Family-appen i barnläget från startskärmen.

2. Tryck på barnavataren högst upp till vänster och tryck sedan på Rapportera ett problem.

   Om enheten är låst på grund av Tidsuppsikt-inställningar, tryck på menyalternativet för att öppna sidomenyn.

3. Bredvid Aktivera felsökningsloggar, flytta skjutreglaget för att aktivera det.

4. Reproducera problemet med Norton Family som du vill rapportera till Norton-support.

5. När problemet har reproducerats upprepar du steg 1 till 3 och trycker sedan på alternativet Skicka e-post.

6. Välj ditt e-postprogram.

7. Skicka e-postmeddelandet till nfandroid.support@gendigital.com. Lägg till eventuella kommentarer som kan hjälpa till, till exempel:

   • Steg för att återskapa problemet

   • Exakt när problemet uppstår

   • Ärendenummer (från Norton-supporten)