ノートン ファミリー Android 版のデバッグログを収集する

ノートン ファミリー Android 版のログをアプリ内部で収集し、ノートン サポートに提出することができます。

Android 版ノートン ファミリーのデバッグログを収集する

1. ホーム画面から、ノートン ファミリーを［子供］モードで起動します。

2. 左上済にある子供のアバターをタップし、［Report an Issue (問題を報告する)］をタップします。

   デバイスが時間の監視機能の設定でロックされている場合、メニューオプションをタップしてサイドメニューを開きます。

3. ［Enable Debug Logs (デバッグログを有効にする)］の横のスライダーを動かして［オン］にします。

4. ノートン サポートに報告したいノートン ファミリーの問題を再現します。

5. 問題が再現したら、手順 1 から 3 を繰り返し、［電子メールを送信する］オプションをタップします。

6. 電子メールアプリケーションを選択します。

7. nfandroid.support@gendigital.comまで電子メールを送信してください。次のような役立つコメントを追加します。

   • 問題を再現する手順

   • 問題が発生した正確な時刻

   • ノートン サポートのケース番号