Shromažďování protokolů ladění pro aplikaci Norton Family pro systém Android

Protokoly Norton Family pro systém Android můžete shromáždit přímo v aplikaci a odeslat je pracovníkům podpory Norton.

Shromažďování protokolů ladění pro aplikaci Norton Family pro systém Android

1. Z domovské obrazovky spusťte aplikaci Norton Family v dětském režimu.

2. V levém horním rohu klepněte na avatara dítěte a poté na možnost Nahlásit problém.

   Pokud je zařízení uzamčeno kvůli nastavením dohledu nad dobou používání, klepněte na možnost Nabídka pro otevření boční nabídky.

3. Vedle položky Povolit protokoly ladění přesuňte posuvník do polohy zapnuto.

4. Znovu vyvolejte problém s aplikací Norton Family, který chcete nahlásit podpoře Norton.

5. Jakmile problém nastane znovu, opakujte kroky 1 až 3 a poté klepněte na možnost Odeslat e-mail.

6. Vyberte e-mailovou aplikaci.

7. Odešlete e-mail na adresu nfandroid.support@gendigital.com. Přidejte jakékoli komentáře, které mohou být užitečné, například:

   • Kroky k reprodukci problému

   • Kdy přesně k problému dochází

   • Číslo případu (od podpory Norton)