Raccolta dei registri di debug per Norton Family per Android

È possibile raccogliere i registri di Norton Family per Android direttamente dall’app e inviarli all’Assistenza Norton.

Raccolta dei registri di debug per Norton Family per Android

1. Avviare l’app Norton Family in modalità Bambino dalla schermata principale.

2. Nell’angolo in alto a sinistra, toccare l’avatar del bambino, quindi toccare Segnala un problema.

   Se il dispositivo è bloccato a causa delle impostazioni di Supervisione del tempo, tocca l'opzione Menu per aprire il menu laterale.

3. Accanto ad Attiva registri di debug, sposta il cursore per attivarlo.

4. Riproduci il problema con Norton Family che desideri segnalare all'Assistenza Norton.

5. Quando il problema viene riprodotto, ripetere le righe da 1 a 3 e quindi toccare l’opzione Invia e-mail.

6. Selezionare l’applicazione e-mail.

7. Invia l’e-mail a nfandroid.support@gendigital.com. Aggiungi eventuali commenti che potrebbero essere utili, come:

   • Passaggi per riprodurre il problema

   • Quando si verifica esattamente il problema

   • Numero di caso (dal Supporto Norton)