Cómo recopilar los registros de depuración para Norton Family para Android

Puedes recopilar los registros de Norton Family para Android desde la app y enviarlos a Soporte de Norton.

Cómo recopilar los registros de depuración para Norton Family para Android

1. Desde la pantalla de inicio, inicia la aplicación Norton Family en Modo Hijo.

2. En la esquina superior izquierda, toca el avatar del niño y luego toca Informar un problema.

   Si el dispositivo está bloqueado debido a la configuración de Supervisión de tiempo, toca la opción Menú para abrir el menú lateral.

3. Junto a Habilitar registros de depuración, mueve el control deslizante para activarlo.

4. Reproduce el problema con Norton Family que deseas reportar a Soporte de Norton.

5. Una vez reproducido el problema, repite las líneas 1 a 3 y luego toca la opción Enviar correo electrónico.

6. Seleccione su aplicación de correo electrónico.

7. Envía el correo electrónico a nfandroid.support@gendigital.com. Agrega cualquier comentario que pueda ayudar, como:

   • Pasos para reproducir el problema

   • Cuándo exactamente ocurre el problema

   • Número de caso (de Soporte para productos Norton)