Samle inn feilsøkingslogger for Norton Family for Android

Du kan samle inn loggene for Norton Family for Android fra selve appen og sende dem til Norton Support.

Samle inn feilsøkingslogger for Norton Family for Android

1. Gå til startskjermen og start Norton Family-appen i Barnemodus.

2. Trykk på barnets avatar øverst til venstre på skjermen, og trykk deretter på Rapporter et problem.

   Hvis enheten er låst på grunn av tidsovervåking-innstillinger, trykk på Meny-alternativet for å åpne sidemenyen.

3. Ved siden av Aktiver feilsøkingslogger, flytt glidebryteren for å slå den på.

4. Reproduser problemet med Norton Family som du vil rapportere til Norton brukerstøtte.

5. Etter at du har reprodusert problemet, gjentar du linje 1 til og med 3, og deretter trykker du på alternativet Send e-post.

6. Velg e-postprogrammet du helst vil bruke.

7. Send e-posten til nfandroid.support@gendigital.com. Legg til kommentarer som kan være til hjelp, for eksempel:

   • Trinn for å reprodusere problemet

   • Når nøyaktig problemet oppstår

   • Saksnummer (fra Norton brukerstøtte)