Aktuelt for: Android,Mac,Windows,iOS
Norton Safe Email lar deg skanne e-poster i dine nettbaserte e-postkontoer og merke dem deretter.
Hvis du mener at vi feilaktig har merket en e-post, kan du rapportere den til Norton på to måter. Rapportering av feilaktige flagg hjelper oss med å forbedre applikasjonene våre.
Åpne en e-post som vi har flagget feilaktig.
Klikk på trepunktsmenyen, og klikk på Mer.
Klikk Endre etiketter.
Legg til etiketten Norton:Review.
Trykk på OK.
Når vi har gjennomgått e-posten, sender vi deg en e-post for å informere deg om vi har oppdatert systemet vårt.
Åpne den aktuelle e-posten som du mistenker er feilmerket.
Klikk Flere handlinger (de tre prikkene) → Lagre som.
Velg mappen eller skylagringsstedet der du vil lagre meldingen din.
Klikk på Lagre.
Finn den relevante e-posten som du mistenker er feilmerket.
Høyreklikk på e-posten og velg Lagre som.
Velg mappen eller skylagringsstedet der du vil lagre meldingen din.
Klikk på Lagre.
E-posten er nå lagret på enheten din som en EML-fil, og du kan sende den til Norton for gjennomgang.
En alternativ metode til trinnene ovenfor er å videresende e-posten i EML-format til deg selv, lagre filen, og deretter fortsette med instruksjonene nedenfor for å sende inn EML-filen til gjennomgang. For mer informasjon om hvordan du sender en e-post i EML-format, se instruksjonene fra e-postleverandøren din.
Åpne din foretrukne nettleser og gå til Norton: Send inn et nettsted eller en fil til Norton for vurdering.
Under Falsk positiv eller Falsk negativ, velg Åpne innsending skjema.
En falsk positiv er en e-post som ble merket som Norton: Mistenkelig, men du tror det er trygt. En falsk negativ er en e-post som ble merket som Norton: Skannet, men du mener at det er mistenkelig.
I det øverste panelet velger du Fil.
Fyll inn følgende informasjon:
Skriv inn e-postadressen din
Legg ved den aktuelle EML-filen
Gi en beskrivelse av problemet
Merk av i boksen reCAPTCHA og klikk på Send.
Rapporten din er sendt inn.
Når vi retter kategoriseringen av en feilmerket e-post, vil ikke e-postens etikett eller e-postmappen endres. Rapportene vil ikke endre e-poster som tidligere ble feilkategorisert, med tilbakevirkende kraft. Snarere vil rapportene forhindre fremtidige feilkategoriseringer.
Var denne artikkelen nyttig?