A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Android,Mac,Windows,iOS
Enviar uma avaliação de E-mail seguro ao Norton
O Norton Safe Email permite que você verifique e-mails em suas contas de e-mail online e os rotula adequadamente.
- Norton: seguro – Todos os e-mails verificados e considerados seguros são sinalizados com esse rótulo ou são movidos para essa pasta.
- Norton: golpe – todos os e-mails verificados e considerados golpes são sinalizados com esse rótulo ou são movidos para essa pasta.
- Norton: suspeito – Essa pasta contém todos os verificados e identificados como e-mail de golpe ou malware.
Se você acredita que marcamos um e-mail incorretamente, pode informar a Norton de duas maneiras. Relatar sinalizações incorretas nos ajuda a melhorar nossos aplicativos.
Exportar ou sinalizar o e-mail
Gmail
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Abra o Gmail no navegador e acesse.
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Abra o e-mail que você deseja exportar.
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Clique no menu de três pontos (“Mais”) no canto superior direito do e-mail (não do navegador).
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Selecione Download mensagem.
O e-mail será baixado como um arquivo .eml, normalmente nomeado como message.eml.
Outlook
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Abra o e-mail relevante que suspeita estar rotulado incorretamente.
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Clique em Mais ações (três pontos) → Salvar como.
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Selecione a pasta ou o local na nuvem onde você deseja salvar sua mensagem.
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Clique em Salvar.
Thunderbird
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Encontre o e-mail relevante que suspeita estar rotulado incorretamente.
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Com o botão direito do mouse, clique no e-mail e selecione Salvar como.
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Selecione a pasta ou o local na nuvem onde você deseja salvar sua mensagem.
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Clique em Salvar.
O e-mail agora está salvo em seu dispositivo como um arquivo EML e você pode enviá-lo ao Norton para análise.
Um método alternativo às etapas acima é encaminhar para você mesmo o e-mail em formato EML, salvar o arquivo e continuar com as instruções abaixo para enviar o arquivo EML para análise. Para obter mais detalhes sobre como enviar um e-mail em formato EML, consulte as instruções fornecidas pelo seu provedor de e-mail.
Enviar o arquivo EML para análise
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Abra o navegador de sua preferência e acesse Norton: Enviar um site ou arquivo ao Norton para revisão.
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Em Falso positivo ou Falso negativo, selecione Abrir formulário de envio.
Um falso positivo é um e-mail que foi rotulado como Norton: Suspeito, mas você acredita que é seguro. Um falso negativo é um e-mail que foi rotulado como Norton: Verificado, mas você acredita que é suspeito.
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No painel superior, selecione Arquivo.
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Preencha as informações a seguir:
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Digite seu endereço de e-mail
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Anexe o arquivo EML relevante
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Forneça uma descrição do problema
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Marque a caixa reCAPTCHA e clique em Enviar.
Seu relatório foi enviado.
Ao corrigirmos a categorização de um e-mail rotulado incorretamente, o rótulo do e-mail ou a pasta de e-mail não sofre alteração. Os relatórios não alterarão retroativamente e-mails que foram previamente categorizados de forma incorreta. Em vez disso, os relatórios evitarão futuras categorizações incorretas.
Última alteração: 01/20/2026
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