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Senden einer Bewertung von Safe Email an Norton
Mit Norton Safe Email können Sie E-Mails in Ihren Online-E-Mail-Konten scannen und entsprechend kennzeichnen.
- Norton: Sicher: Jede E-Mail, die wir gescannt und als sicher befunden haben, wird mit dieser Bezeichnung versehen oder in diesen Ordner verschoben.
- Norton: Betrug: Jede E-Mail, die wir gescannt und als betrügerisch identifiziert haben, wird mit dieser Bezeichnung versehen oder in diesen Ordner verschoben.
- Norton: Verdächtig: Dieser Ordner enthält alle E-Mails, die wir gescannt und als Betrugs-E-Mails oder Malware identifiziert haben.
Wenn Sie glauben, dass wir eine E-Mail falsch gekennzeichnet haben, können Sie den Fehler auf zwei Arten an Norton melden. Das Melden falscher Kennzeichnungen hilft uns, unsere Anwendungen zu verbessern.
E-Mail exportieren oder melden
Gmail
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Öffnen Sie eine E-Mail, die fälschlicherweise gekennzeichnet wurde.
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Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü und klicken Sie auf \"Mehr\".
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Klicken Sie auf "Labels ändern".
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Fügen Sie die Kennzeichnung \"Norton:Review\" hinzu.
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Tippen Sie auf "OK".
Nachdem wir die E-Mail geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, ob wir unser System aktualisiert haben.
Outlook
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Öffnen Sie die E-Mail, die Ihrer Meinung nach falsch gekennzeichnet ist.
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Klicken Sie auf Weitere Aktionen (die drei Punkte) → Speichern unter.
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Wählen Sie den Ordner oder den Cloud-Speicherort aus, in dem Sie Ihre Nachricht speichern möchten.
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Klicken Sie auf Speichern.
Thunderbird
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Öffnen Sie die E-Mail, die Ihrer Meinung nach falsch gekennzeichnet ist.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail und wählen Sie Speichern unter.
-
Wählen Sie den Ordner oder den Cloud-Speicherort aus, in dem Sie Ihre Nachricht speichern möchten.
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Klicken Sie auf Speichern.
Die E-Mail ist jetzt als EML-Datei auf Ihrem Gerät gespeichert, und Sie können sie zur Überprüfung an Norton senden.
Eine alternative Methode zu den obigen Schritten ist, dass Sie die E-Mail im EML-Format an sich selbst weiterleiten, die Datei speichern und dann wie unten beschrieben die EML-Datei zur Überprüfung an uns senden. Weitere Informationen zum Senden einer E-Mail im EML-Format finden Sie in den Anweisungen Ihres E-Mail-Anbieters.
EML-Datei zur Überprüfung senden
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Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser und gehen Sie zu Norton: Eine Website oder eine Datei zur Überprüfung an Norton senden.
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Wählen Sie unter Falschmeldung (positiv) oder Falschmeldung (negativ) Formular öffnen aus.
Ein Fehlalarm ist eine E-Mail, die als Norton: gekennzeichnet wurde Verdächtig, aber Sie glauben, dass es sicher ist. Eine falsch negative Einstufung ist eine E-Mail, die als Norton: gekennzeichnet wurde Gescannt, aber Sie halten es für verdächtig.
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Wählen Sie im oberen Teilfenster Datei aus.
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Geben Sie folgende Informationen an:
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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
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Hängen Sie die relevante EML-Datei an.
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Geben Sie eine Beschreibung des Problems an.
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Kreuzen Sie das reCAPTCHA-Feld an und klicken Sie auf Senden.
Ihr Bericht wird gesendet.
Wenn wir die Kategorisierung einer falsch gekennzeichneten E-Mail beheben, werden die Kennzeichnung oder der Ordner nicht geändert. Durch die Berichte werden E-Mails, die zuvor falsch kategorisiert wurden, nicht rückwirkend geändert. Vielmehr werden dadurch zukünftige Fehlkategorisierungen verhindert.
Zuletzt bearbeitet: 06/01/2026
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