ノートンにセーフ メールの評価を送信する

ノートン セーフ メールではオンライン電子メールアカウント内のメールをスキャンして、内容に応じてラベル付けができます。

• 「ノートン 安全」- スキャンして安全だと判断したメールには、このラベルが付けられるか、このフォルダに移動されます。
• 「ノートン 詐欺」- スキャンして詐欺だと判定したメールには、このラベルが付けられるか、このフォルダに移動されます。
• 「ノートン 疑わしい」- このフォルダーには、スキャンして詐欺やマルウェアだと判断したメールが含まれています。

ノートンが誤ってメールのフラグ付けをしたと思われる場合は、2 つの方法で報告することができます。誤ったフラグを報告することは、アプリケーションの改善に役立ちます。

メールのエクスポートかフラグの設定

メールは現在、EML ファイルとしてデバイスに保存されており、調査のためにノートンに送信できます。

EML ファイルを調査のために送信する

1. お好みのブラウザを開き、ノートン: にアクセスします。ノートンにWebサイトまたはファイルを送信して調査を依頼する。

2. ［誤検知］または［検知漏れ］の［送信フォームを開く］を選択します。

   偽陽性とは、「ノートン:」とラベル付けされたメールです。疑わしいですが、安全だと考えられます。偽陰性とは、ノートン: とラベル付けされた電子メールです。スキャン済みですが、疑わしいと思われます。

3. 上部パネルで［ファイル］を選択します。

4. 以下の情報を入力します。

   • 電子メールアドレスを入力する

   • 該当の EML ファイルを添付する

   • 問題を説明する

5. ［reCAPTCHA］ボックスを選択して［送信］をクリックします。

   報告が送信されます。