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向 Norton 提交安全电子邮件评估

Norton Safe Email 允许您扫描在线电子邮件帐户中的电子邮件,并相应地对其进行标记。

  • Norton Safe - 任何我们已扫描并确认安全的邮件都会被标记为此标签或移动到此文件夹。
  • 诺顿诈骗 - 任何我们扫描后发现是诈骗的邮件都会被标记上此标签或移至此文件夹。
  • Norton Suspicious - 此文件夹包含我们扫描后发现是诈骗或恶意软件的邮件。

如果您认为我们错误地标记了一封电子邮件,您可以通过两种方式向 Norton 报告。报告错误标记有助于我们改进诺顿应用程序。

导出或标记电子邮件

Gmail

  1. 在浏览器中打开 Gmail,然后登录。

  2. 打开您要导出的电子邮件。

  3. 在电子邮件(不是浏览器)的右上角,单击三点菜单(更多)。

  4. 选择 下载消息

    电子邮件将下载为 .eml 文件,通常命名为类似 message.eml 的名称。

Outlook

  1. 打开您怀疑标记错误的相关电子邮件。

  2. 单击“更多操作”(三个点)→ “另存为”

  3. 选择您要保存消息的文件夹或云位置。

  4. 单击“保存”

Thunderbird

  1. 查找您怀疑标记错误的相关电子邮件。

  2. 用鼠标右键单击电子邮件,然后选择“另存为”

  3. 选择您要保存消息的文件夹或云位置。

  4. 单击“保存”

该电子邮件现已作为 EML 文件保存在您的设备上,您可以将其提交给 Norton 进行审核。

上述步骤的另一种方法是将电子邮件以 EML 格式转发给自己,保存文件,然后按照以下说明提交 EML 文件以供审核。有关以 EML 格式发送电子邮件的更多详细信息,请参阅您的电子邮件提供商提供的说明。

提交 EML 文件以供审核

  1. 打开首选浏览器,然后转到 Norton:向 Norton 提交网站或文件以供审核

  2. 误报误判下,选择打开提交表

    误报是指一封被标记为 Norton: 的电子邮件可疑,但您认为它是安全的。漏报是指被标记为 Norton: 的电子邮件已扫描,但您认为它可疑。

  3. 在顶部面板中,选择“文件”

  4. 填写以下信息:

    • 键入您的电子邮件地址

    • 附加相关的 EML 文件

    • 提供问题说明

  5. 勾选reCAPTCHA框,然后单击“提交”

    您的报告已提交。

当我们修正错误标记的电子邮件的分类时,电子邮件标签或电子邮件文件夹不会改变。报告不会追溯更改之前被错误分类的电子邮件。相反,报告将防止未来的错误分类。

文档号 (ID): v20250204184443491
上一次更改: 01/20/2026

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