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Cómo enviar una evaluación de Safe Email a Norton
Norton Safe Email te permite analizar correos electrónicos en tus cuentas de correo electrónico en línea y etiquetarlos de manera correspondiente.
- Norton Safe: Cualquier correo que hayamos analizado e identificado como seguro se etiqueta de esta manera o se mueve a esta carpeta.
- Norton Scam: Cualquier correo que hayamos analizado e identificado como estafa se etiqueta de esta manera o se mueve a esta carpeta.
- Norton Suspicious: Esta carpeta contiene cualquier correo que hayamos analizado e identificado como estafa o malware.
Si crees que hemos marcado un correo electrónico incorrectamente, puedes reportarlo a Norton de dos maneras. Reportar marcas incorrectas nos ayuda a mejorar nuestras aplicaciones.
Exportar o marcar el correo electrónico
Gmail
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Abra Gmail en su navegador e inicie sesión.
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Abra el correo electrónico que desea exportar.
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Haga clic en el menú de tres puntos (Más) en la esquina superior derecha del correo electrónico (no del navegador).
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Selecciona Descargar mensaje.
El correo electrónico se descargará como un archivo .eml, que por lo general tendrá un nombre como message.eml.
Outlook
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Abre el correo electrónico relevante que sospechas está etiquetado incorrectamente.
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Haz clic en Más acciones (los tres puntos) → Guardar como.
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Selecciona la carpeta o ubicación en la nube donde deseas guardar tu mensaje.
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Haz clic en Guardar.
Thunderbird
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Encuentra el correo electrónico relevante que sospechas está etiquetado incorrectamente.
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Haz clic derecho en el correo electrónico y selecciona Guardar como.
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Selecciona la carpeta o ubicación en la nube donde deseas guardar tu mensaje.
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Haz clic en Guardar.
El correo electrónico ahora está guardado en tu dispositivo como un archivo EML y puedes enviarlo a Norton para revisión.
Un método alternativo a los pasos anteriores es reenviar el correo electrónico en formato EML a tu propio correo, guardar el archivo y luego continuar con las instrucciones a continuación para enviar el archivo EML para revisión. Para obtener más detalles sobre cómo enviar un correo electrónico en formato EML, consulta las instrucciones proporcionadas por tu proveedor de correo electrónico.
Envía el archivo EML para revisión
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Abra su navegador preferido y vaya a Norton: Enviar un sitio web o un archivo a Norton para revisión.
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En Falso positivo o Falso negativo, selecciona Abrir formulario de envío.
Un falso positivo es un correo electrónico que fue etiquetado como Norton: Sospechoso, pero crees que es seguro. Un falso negativo es un correo electrónico que fue etiquetado como Norton: Analizado, pero tú crees que es sospechoso.
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En el panel superior, selecciona Archivo.
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Completa la siguiente información:
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Escribe tu dirección de correo electrónico
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Adjunta el archivo EML relevante
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Proporciona una descripción del problema
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Marca la casilla de reCAPTCHA y haz clic en Enviar.
Tu reporte ha sido enviado.
Cuando solucionamos la categorización de un correo electrónico etiquetado incorrectamente, la etiqueta o la carpeta del correo electrónico no cambiarán. Los informes no cambiarán retroactivamente los correos electrónicos que fueron categorizados incorrectamente anteriormente. En cambio, los informes evitarán futuras categorizaciones incorrectas.
Última modificación: 01/20/2026
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