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提交安全電子郵件評估給 Norton

Norton Safe Email 允許您掃描線上電子郵件帳戶中的電子郵件,並相應地標記。

  • Norton Safe - 任何經我們掃描並確認安全的郵件都會被標記上此標籤或移動到此資料夾。
  • Norton 詐騙 - 任何經我們掃描後發現為詐騙的郵件都會被標記為詐騙並移動到此資料夾。
  • Norton 可疑 - 此資料夾包含我們已掃描並發現為詐騙或惡意軟體的郵件。

如果您認為我們錯誤地標記了電子郵件,您可以透過兩種方式向 Norton 報告。舉報不正確的標記有助於我們改進應用程式。

匯出或標記該電子郵件

Gmail

  1. 在瀏覽器中開啟 Gmail 並登入。

  2. 開啟您要匯出的電子郵件。

  3. 按一下電子郵件(非瀏覽器)右上角的三點功能表(更多)。

  4. 選取「下載訊息」。

    該電子郵件將會以 .eml 檔案形式下載,檔名通常類似 message.eml

Outlook

  1. 開啟您懷疑標籤不正確的相關電子郵件。

  2. 按一下「更多動作」(三個點)→ 「另存為」

  3. 選取您要儲存訊息的資料夾或雲端位置。

  4. 按一下「儲存」。

Thunderbird

  1. 尋找您懷疑標籤不正確的相關電子郵件。

  2. 在電子郵件上按一下右鍵,然後選擇「另存新檔」。

  3. 選取您要儲存訊息的資料夾或雲端位置。

  4. 按一下「儲存」。

該電子郵件現已儲存為 EML 檔案在您的裝置上,您可以將其提交給 Norton 進行審核。

上述步驟的替代方法是將電子郵件以 EML 格式轉寄給自己,儲存該檔案,然後繼續按照以下說明送出 EML 檔案以供審核。如需有關以 EML 格式傳送電子郵件的詳細資訊,請參閱您的電子郵件供應商所提供的指示。

送出 EML 檔案以供審查

  1. 開啟您偏好的瀏覽器,然後前往 Norton:提交網站或檔案以供 Norton 審查

  2. 在「誤報」或「誤判」下,選擇「開啟提交表單」。

    誤報是指一封被標示為 Norton: 的電子郵件可疑,但您相信它是安全的。漏報是指被標示為 Norton: 的電子郵件已掃描,但您認為它可疑。

  3. 在上方面板中,選取檔案

  4. 填寫下列資訊:

    • 輸入您的電子郵件地址

    • 附加相關的 EML 檔案

    • 提供問題描述

  5. 勾選reCAPTCHA方框,然後按一下「送出」

    您的報告已送出。

當我們修正錯誤標籤的電子郵件分類時,電子郵件標籤或電子郵件資料夾不會改變。報告不會追溯更改先前分類錯誤的電子郵件。相反地,這些報告將防止未來的錯誤分類。

文件識別碼 (ID): v20250204184443491
上次修改時間: 01/20/2026

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