Van toepassing op: Android,Mac,Windows,iOS
Met Norton Safe Email kunt u e-mails in uw online e-mailaccounts scannen en vervolgens categoriseren.
Als u denkt dat we een e-mail onjuist hebben gemarkeerd, kunt u dit op twee manieren bij Norton rapporteren. Het rapporteren van onjuist gemarkeerde e-mails helpt ons onze toepassingen te verbeteren.
Open een e-mail die we ten onrechte hebben gemarkeerd.
Klik op het driepuntjesmenu en klik op Meer.
Klik op Labels wijzigen.
Voeg het label Norton:Review toe.
Tik op OK.
Na het beoordelen van de e-mail sturen we je een e-mail om je te laten weten of we ons systeem hebben bijgewerkt.
Open het e-mailbericht waarvan u vermoedt dat het onjuist is gelabeld.
Klik op Meer acties (de drie puntjes) → Opslaan als.
Selecteer de map of cloudlocatie waar u uw bericht wilt opslaan.
Klik op Opslaan.
Zoek de e-mail op die volgens u onjuist is gelabeld.
Klik met de rechtermuisknop op de e-mail en selecteer Opslaan als.
Selecteer de map of cloudlocatie waar u uw bericht wilt opslaan.
Klik op Opslaan.
De e-mail is nu op uw apparaat opgeslagen als een EML-bestand. U kunt het naar Norton verzenden ter beoordeling.
Een alternatieve methode voor de bovenstaande stappen is om de e-mail als EML-bestand naar uzelf door te sturen, het bestand op te slaan en vervolgens verder te gaan met onderstaande instructies om het EML-bestand ter beoordeling te verzenden. Raadpleeg de instructies van uw e-mailprovider voor meer informatie over het verzenden van een e-mail als EML-bestand.
Open uw browser en ga naar Norton: Een website of bestand naar Norton ter beoordeling verzenden.
Onder Foutpositief of Foutnegatief selecteert u Verzendformulier openen.
Een foutpositief is een e-mail die is aangeduid als Norton: Verdacht, maar u denkt dat deze veilig is. Een foutnegatief is een e-mail die is gelabeld als Norton: Gescand, maar u denkt dat deze verdacht is.
Selecteer in het bovenste deelvenster Bestand.
Voer de volgende informatie in:
Typ uw e-mailadres in
Voeg het relevante EML-bestand bij
Beschrijf het probleem
Vink het reCAPTCHA-vakje aan en klik op Verzenden.
De e-mail is gerapporteerd.
Wanneer we de categorisatie van een onjuist gelabeld e-mailbericht corrigeren, zal het e-maillabel of de e-mailmap niet veranderen. De gerapporteerde e-mails zullen geen aanpassingen met terugwerkende kracht maken aan e-mails die in het verleden verkeerd zijn gecategoriseerd. Ze helpen wel voorkomen dat latere e-mails verkeerd worden gecategoriseerd.
Was dit artikel nuttig?