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Impossibile stampare o eseguire scansioni quando si è connessi a Norton VPN

Quando Norton VPN è connesso, può limitare o reindirizzare il traffico di rete che il computer o il dispositivo mobile usa per individuare e comunicare con i dispositivi nelle vicinanze, come stampanti e scanner. Per questo motivo, la stampante o lo scanner potrebbero risultare offline, non essere rilevati o smettere di funzionare finché non viene nuovamente consentito l'accesso alla rete locale.

Per correggere il problema, seguire questi passaggi:

Consenti l'accesso ai dispositivi locali con la VPN

L'impostazione "Accesso ai dispositivi locali con VPN" ti consente di utilizzare i dispositivi della rete privata, ad esempio stampanti e dispositivi condivisi, mentre Norton VPN rimane connesso per aiutarti a proteggere il traffico Internet.

Per utilizzare l'impostazione Accesso ai dispositivi locali con VPN, a seconda del sistema operativo, scegliere una delle seguenti opzioni:

Windows

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN sul desktop.

  2. Nel riquadro a sinistra, fai clic su Impostazioni.

  3. Nella scheda Preferenze VPN, sposta l'interruttore accanto a "Access Local Devices with VPN per abilitare questa impostazione.

Norton 360

  1. Aprire Norton 360 sul desktop.

  2. Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.

  3. Fai clic su Apri sotto Secure VPN.

  4. Fai clic sulla scheda Impostazioni, sposta l'interruttore accanto a "Accesso ai dispositivi locali con VPN" per attivare questa impostazione.

Mac

La funzionalità "Interruttore di sicurezza" deve essere attivata prima di attivare questa impostazione.

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN sul Mac.

  2. Nel riquadro sinistro, fai clic su Impostazioni.

  3. Nella scheda Preferenze VPN, sposta l'interruttore per Interruttore di sicurezza per attivare questa funzionalità.

  4. Sposta l'interruttore accanto a "Accesso ai dispositivi locali con Interruttore di sicurezza" per abilitare questa impostazione.

Norton 360

  1. Apri Norton 360 sul Mac.

  2. Nel riquadro sinistro, fai clic su Privacy.

  3. In Secure VPN, fai clic su Apri.

  4. Nella scheda Impostazioni, sposta l'interruttore accanto a Interruttore di sicurezza per attivare questa funzionalità.

  5. Fai scorrere l'interruttore accanto a "Accesso ai dispositivi locali con Interruttore di sicurezza" per attivare questa impostazione.

Android

Quando la funzionalità Accesso ai dispositivi locali con VPN è abilitata su Android, l’opzione Interruttore di sicurezza non può essere attivata, e viceversa.

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN.

  2. Tocca VPN (prima tessera) nella parte inferiore.

  3. Tocca l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  4. Nella schermata Preferenze VPN, sposta l'interruttore accanto a "Access Local Devices with VPN per abilitare questa impostazione.

Norton 360

  1. Apri Norton 360

  2. Tocca Menu (secondo riquadro) in basso.

  3. Toccare VPN.

  4. Tocca l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  5. Nella schermata Preferenze VPN, sposta l'interruttore accanto a "Accesso ai dispositivi locali con VPN" per attivare questa impostazione.

iOS

La funzionalità Accesso ai dispositivi locali con VPN funziona solo con il protocollo WireGuard e Mimic.

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN.

  2. Tocca VPN (prima tessera) nella parte inferiore.

  3. Tocca l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  4. Tocca Impostazioni avanzate.

  5. Nella schermata Impostazioni avanzate, toccare il protocollo "WireGuard" o "Mimic".

  6. Sposta l'interruttore accanto a Interruttore di sicurezza.

  7. Sposta il cursore accanto a Accesso ai dispositivi locali con VPN.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Tocca Menu (secondo riquadro) nella parte inferiore.

  3. Nella sezione Privacy, tocca VPN.

  4. Tocca l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  5. Tocca Impostazioni avanzate.

  6. Nella schermata Impostazioni avanzate, toccare il protocollo "WireGuard" o "Mimic".

  7. Sposta l'interruttore accanto a Interruttore di sicurezza.

  8. Sposta il cursore accanto a Accesso ai dispositivi locali con VPN.

Se il problema persiste, utilizza Split Tunneling in Norton VPN per escludere il traffico di qualsiasi applicazione dal passaggio attraverso la VPN.

Questa funzionalità è disponibile solo in Norton 360 e Norton VPN per Windows, macOS e Android. Ignora questo passaggio se utilizzi Norton 360 o Norton VPN per iOS.

La VPN deve essere disattivata per modificare le impostazioni dello split tunneling. Assicurati che la VPN sia disattivata prima di apportare le modifiche riportate di seguito.

Escludi l'app tramite Split Tunneling

In base al sistema operativo in uso, effettua una delle seguenti operazioni:

Windows

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Aprire Norton VPN.

  2. Nella dashboard Norton, fai clic su Impostazioni nel riquadro a sinistra,

    • Nella schermata Preferenze VPN, clicca su Modifica app nella sezione Split Tunneling.

    • Fai clic su Aggiungi applicazione.

  3. Verrà visualizzata una nuova finestra Apri. In questa finestra, sfoglia e seleziona il file eseguibile dell'applicazione o del programma da escludere dal traffico VPN. Per trovare il file eseguibile dell'app, prova quanto segue:

    • Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento dell'app sul desktop / nel menu Start / sulla barra delle applicazioni → fai clic su Proprietà.
    • Nella scheda Collegamento, cerca il campo Destinazione. Quel campo mostra il percorso completo .exe dell'app.
    • Copia il percorso completo dal campo Target.
    • Vai alla finestra Apri e incolla il percorso nel campo Nome file in basso, quindi fai clic su Apri.

  4. Cliccare su Salva.

  5. Sposta il cursore per attivare l'impostazione Split Tunnel.

  6. Attiva la VPN e accedi ai dispositivi locali (stampante o scanner).
Per rimuovere un’applicazione dall’elenco delle esclusioni, nella schermata Escludi applicazioni specifiche dalla VPN, clicca su Rimuovi accanto all’applicazione da rimuovere dall’elenco.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Nella dashboard Norton, fare clic su Privacy nel riquadro a sinistra,

    • Fai clic su Apri nel riquadro Secure VPN.

    • Fai clic sulla scheda Impostazioni nella parte superiore.

    • Nella schermata Impostazioni, cliccare su Modifica app nella sezione Split Tunneling.

    • Fai clic su Aggiungi applicazione.

  3. Verrà visualizzata una nuova finestra Apri. In questa finestra, sfoglia e seleziona il file eseguibile dell'applicazione o del programma da escludere dal traffico VPN. Per trovare il file eseguibile dell'app, prova quanto segue:

    • Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento dell'app sul desktop / nel menu Start / sulla barra delle applicazioni → fai clic su Proprietà.
    • Nella scheda Collegamento, cerca il campo Destinazione. Quel campo mostra il percorso completo .exe dell'app.
    • Copia il percorso completo dal campo Target.
    • Vai alla finestra Apri e incolla il percorso nel campo Nome file in basso, quindi fai clic su Apri.

  4. Cliccare su Salva.

  5. Sposta il cursore per attivare l'impostazione Split Tunnel.

  6. Attiva la VPN e accedi ai dispositivi locali (stampante o scanner).
Per rimuovere un’applicazione dall’elenco delle esclusioni, nella schermata Escludi applicazioni specifiche dalla VPN, clicca su Rimuovi accanto all’applicazione da rimuovere dall’elenco.

Mac

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Aprire Norton VPN.

  2. Nella dashboard Norton, fai clic su Impostazioni nel riquadro a sinistra,

    • Nella schermata Preferenze VPN, clicca su Modifica app nella sezione Split Tunneling.

    • Fai clic su Aggiungi applicazione.

  3. Verrà visualizzata una finestra Finder. In questa finestra, sfoglia e seleziona l'applicazione o il programma da escludere dall'utilizzo del traffico VPN. Per trovare il file eseguibile dell'app, prova quanto segue

    • Nelle finestre del Finder, vai su Applicazioni (Scorciatoia: Maiusc + Comando + A.
    • Seleziona l'app che vuoi escludere dal tunnel VPN.
    • Fai clic su OK.

  4. Cliccare su Salva.

  5. Sposta il cursore per abilitare l'impostazione Split Tunneling.

  6. Attiva VPN e controlla l'app.
Per rimuovere un’applicazione dall’elenco delle esclusioni, nella schermata Escludi applicazioni specifiche dalla VPN, clicca su Rimuovi accanto all’applicazione da rimuovere dall’elenco.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Nella dashboard Norton, fare clic su Privacy nel riquadro a sinistra,

    • Fai clic su Apri nel riquadro Secure VPN.

    • Fai clic sulla scheda Impostazioni nella parte superiore.

    • Nella schermata Impostazioni, cliccare su Modifica app nella sezione Split Tunneling.

    • Fai clic su Aggiungi applicazione.

  3. Verrà visualizzata una finestra Finder. In questa finestra, sfoglia e seleziona l'applicazione o il programma da escludere dall'uso del traffico VPN. Per trovare il file eseguibile dell'app, prova quanto segue:

    • Nelle finestre del Finder, vai in Applicazioni (Scorciatoia: Maiusc + Comando + A.
    • Seleziona l'app che vuoi escludere dal tunnel VPN.
    • Fai clic su OK.

  4. Cliccare su Salva.

  5. Sposta il cursore per abilitare l'impostazione Split Tunneling.

  6. Attiva VPN e controlla l'app.
Per rimuovere un’applicazione dall’elenco delle esclusioni, nella schermata Escludi applicazioni specifiche dalla VPN, clicca su Rimuovi accanto all’applicazione da rimuovere dall’elenco.

Android

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Tocca VPN (primo riquadro) in basso.

  3. Tocca l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  4. Nella schermata Preferenze VPN, tocca Split Tunneling.

  5. Nella schermata Split Tunneling, sposta il dispositivo di scorrimento per attivare la funzionalità.

  6. Seleziona l'app che vuoi escludere oppure tocca l'icona di ricerca (lente d'ingrandimento) in alto a destra, digita il nome dell'app e selezionala.

  7. Attiva la VPN e accedi ai dispositivi locali (stampante o scanner).

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu e selezionare VPN.

  3. Nella schermata VPN, toccare l'icona a forma di ingranaggio Impostazioni in alto a destra.

  4. Nella schermata VPN, tocca Split Tunneling.

  5. Nella schermata Split Tunneling, sposta il dispositivo di scorrimento per attivarlo.

  6. Seleziona l'app che vuoi escludere oppure tocca l'icona di ricerca (lente d'ingrandimento) in alto a destra, digita il nome dell'app e selezionala.

  7. Attiva la VPN e accedi ai dispositivi locali (stampante o scanner).

Se riscontri ancora problemi, puoi inviare un feedback tramite l'opzione Feedback nel prodotto VPN. È anche possibile contattarci visitando il Servizio di supporto clienti.

DOCID: v20220825112746950
Ultima modifica: 06/29/2026

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