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PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO

Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.

Aplicável a: Android,Mac,Windows,iOS

Não é possível imprimir ou analisar quando ligado ao Norton VPN

Quando o Norton VPN está ligado, pode limitar ou redirecionar o tráfego de rede que o computador ou dispositivo móvel utiliza para localizar e comunicar com dispositivos próximos, como impressoras e scanners. Por este motivo, a impressora ou o scanner pode aparecer offline, pode não ser detetado ou pode deixar de funcionar até que seja novamente permitido o acesso à rede local.

Para corrigir este problema, siga os passos abaixo:

Permitir o acesso a dispositivos locais com a VPN

A definição "Acesso a dispositivos locais com VPN" permite-lhe utilizar os dispositivos na sua rede privada, como impressoras e dispositivos partilhados, enquanto o Norton VPN se mantém ligado para ajudar a proteger o seu tráfego de Internet.

Para utilizar a definição Aceder a dispositivos locais com rede privada virtual, consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

Windows

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel esquerdo, clique em Definições.

  3. No separador Preferências da VPN, deslize o botão de alternância junto de Aceder a dispositivos locais com a VPN para ativar esta definição.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360 no seu computador.

  2. Clique em Privacidade no painel esquerdo.

  3. Clique em Abrir em Secure VPN.

  4. Clique no separador Definições e deslize o botão de alternância junto a Aceder a dispositivos locais com a rede privada virtual para ativar esta definição.

Mac

A funcionalidade "Kill Switch" tem de estar ativada (ON) antes de ativar esta definição.

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no Mac.

  2. No painel esquerdo, clique em Definições.

  3. No separador Preferências da VPN, deslize o botão de alternância do Kill Switch para ativar esta funcionalidade.

  4. Deslize o botão de alternância ao lado de \"Aceder a dispositivos locais com Kill Switch\" para ativar esta definição.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360 no seu Mac.

  2. Clique em Privacidade no painel esquerdo.

  3. Clique em Abrir em Secure VPN.

  4. No separador Definições, deslize o botão de alternância do Kill Switch para ativar esta funcionalidade.

  5. Deslize o interruptor ao lado de Aceder a dispositivos locais com Kill Switch para ativar esta definição.

Android

Quando a funcionalidade Acesso a Dispositivos Locais com VPN está ativada no Android, a opção Kill Switch não pode ser ativada, e vice-versa.

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN.

  2. Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior.

  3. Toque no ícone Definições (engrenagem) no canto superior direito.

  4. No ecrã Preferências da VPN, deslize o botão de alternância junto a Aceder a dispositivos locais com a VPN para ativar esta definição.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360

  2. Na parte inferior, toque em Menu (segundo mosaico).

  3. Toque em VPN.

  4. Toque no ícone Definições (engrenagem) no canto superior direito.

  5. No ecrã Preferências da VPN, deslize o botão de alternância junto de \"Aceder a dispositivos locais com a VPN para ativar esta definição.

iOS

A funcionalidade Aceder a dispositivos locais com VPN funciona apenas com o protocolo WireGuard e Mimic.

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN.

  2. Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior.

  3. Toque no ícone Definições (engrenagem) no canto superior direito.

  4. Toque em Definições Avançadas.

  5. No ecrã Definições avançadas, toque no protocolo \"WireGuard\" ou \"Mimic\".

  6. Deslize o botão de alternância junto a Kill Switch.

  7. Deslize o comutador junto de Aceder a dispositivos locais com a VPN.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. Toque em Menu (segundo mosaico), na parte inferior.

  3. Toque em VPN na secção Privacidade.

  4. Toque no ícone Definições (engrenagem) no canto superior direito.

  5. Toque em Definições Avançadas.

  6. No ecrã Definições avançadas, toque no protocolo \"WireGuard\" ou \"Mimic\".

  7. Deslize o botão de alternância junto a Kill Switch.

  8. Deslize o comutador junto de Aceder a dispositivos locais com a VPN.

Se o problema persistir, utilize split tunneling na Norton VPN para excluir qualquer tráfego de aplicação de passar pela rede privada virtual.

Esta funcionalidade está disponível apenas no Norton 360 e no Norton VPN para Windows, macOS e Android. Ignore este passo se estiver a utilizar o Norton 360 ou o Norton VPN para iOS.

A rede privada virtual tem de estar desativada para ajustar as definições do túnel dividido. Por isso, certifique-se de que a VPN está DESATIVADA antes de efetuar as alterações abaixo.

Exclua a aplicação através do Split Tunnel

Consoante o sistema operativo que está a utilizar, selecione uma das seguintes opções:

Windows

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN.

  2. No dashboard do Norton, clique em Definições no painel esquerdo,

    • No ecrã Preferências da VPN, clique em Editar aplicações na secção Split Tunneling.

    • Clique em Adicionar aplicação.

  3. Será apresentada uma nova janela Abrir. Nesta janela, navegue e selecione o respetivo ficheiro executável da aplicação/programa para excluir do tráfego de VPN. Para encontrar o ficheiro executável da aplicação, experimente o seguinte:

    • Clique com o botão direito no atalho da aplicação no ambiente de trabalho / no menu Iniciar / na barra de tarefas → Clique em Propriedades.
    • No separador Atalho, procure o campo Destino. Esse campo mostra o caminho completo do ficheiro .exe da aplicação.
    • Copie o caminho completo a partir do campo Target.
    • Aceda à janela Abrir e cole o caminho no campo Nome do ficheiro na parte inferior e clique em Abrir.

  4. Clique em Guardar.

  5. Alterne o controlo de deslize para ativar a definição Split Tunnel.

  6. Ative a VPN e aceda aos dispositivos locais (impressora ou scanner).
Para remover uma aplicação da lista de exclusões, no ecrã Excluir aplicações específicas da VPN, clique em Remover ao lado da aplicação que pretende remover da lista.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No dashboard do Norton, clique em Privacidade no painel esquerdo,

    • No mosaico Secure VPN, clique em Abrir.

    • Clique no separador Definições na parte superior.

    • No ecrã Definições, clique em Editar aplicações na secção Split Tunneling.

    • Clique em Adicionar aplicação.

  3. Será apresentada uma nova janela Abrir. Nesta janela, navegue e selecione o respetivo ficheiro executável da aplicação/programa para excluir do tráfego de VPN. Para encontrar o ficheiro executável da aplicação, experimente o seguinte:

    • Clique com o botão direito no atalho da aplicação no ambiente de trabalho / no menu Iniciar / na barra de tarefas → Clique em Propriedades.
    • No separador Atalho, procure o campo Destino. Esse campo mostra o caminho completo do ficheiro .exe da aplicação.
    • Copie o caminho completo a partir do campo Target.
    • Aceda à janela Abrir e cole o caminho no campo Nome do ficheiro na parte inferior e clique em Abrir.

  4. Clique em Guardar.

  5. Alterne o controlo de deslize para ativar a definição Split Tunnel.

  6. Ative a VPN e aceda aos dispositivos locais (impressora ou scanner).
Para remover uma aplicação da lista de exclusões, no ecrã Excluir aplicações específicas da VPN, clique em Remover ao lado da aplicação que pretende remover da lista.

Mac

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN.

  2. No dashboard do Norton, clique em Definições no painel esquerdo,

    • No ecrã Preferências da VPN, clique em Editar aplicações na secção Split Tunneling.

    • Clique em Adicionar aplicação.

  3. É apresentada uma janela do Finder. Nessa janela, navegue e selecione a aplicação/programa que pretende excluir do tráfego de VPN. Para encontrar o ficheiro executável da aplicação, experimente o seguinte

    • Nas janelas do Finder, navegue até Aplicações (Atalho: Shift + Command + A.
    • Selecione a aplicação que pretende excluir do túnel de VPN.
    • Clique em OK

  4. Clique em Guardar.

  5. Alterne o controlo de deslize para ativar o Split Tunnel.

  6. Ative a VPN e verifique a aplicação.
Para remover uma aplicação da lista de exclusões, no ecrã Excluir aplicações específicas da VPN, clique em Remover ao lado da aplicação que pretende remover da lista.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No dashboard do Norton, clique em Privacidade no painel esquerdo,

    • No mosaico Secure VPN, clique em Abrir.

    • Clique no separador Definições na parte superior.

    • No ecrã Definições, clique em Editar aplicações na secção Split Tunneling.

    • Clique em Adicionar aplicação.

  3. É apresentada uma janela do Finder. Nesta janela, navegue e selecione a aplicação/programa correspondente para excluir do tráfego de VPN. Para encontrar o ficheiro executável da aplicação, tente o seguinte:

    • Nas janelas do Finder, navegue até Aplicações (Atalho: Shift + Command + A.
    • Selecione a aplicação que pretende excluir do túnel de VPN.
    • Clique em OK

  4. Clique em Guardar.

  5. Alterne o controlo de deslize para ativar o Split Tunnel.

  6. Ative a VPN e verifique a aplicação.
Para remover uma aplicação da lista de exclusões, no ecrã Excluir aplicações específicas da VPN, clique em Remover ao lado da aplicação que pretende remover da lista.

Android

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior.

  3. Toque no ícone Definições (engrenagem) no canto superior direito.

  4. No ecrã Preferências da VPN, toque em Split Tunneling.

  5. No ecrã Split Tunneling, mova o controlo de deslize para ativar a funcionalidade.

  6. Selecione a aplicação que pretende excluir ou toque no ícone de pesquisa (lupa), no canto superior direito, escreva o nome da aplicação e selecione a aplicação.

  7. Ative a rede privada virtual e aceda aos dispositivos locais (impressora ou scanner).

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e, em seguida, toque em VPN.

  3. No ecrã da rede privada virtual, toque no ícone de engrenagem Definições no canto superior direito.

  4. No ecrã Rede privada virtual, toque em Split Tunneling.

  5. No ecrã Split Tunneling, mova o controlo de deslize para ativá-lo.

  6. Selecione a aplicação que pretende excluir ou toque no ícone de pesquisa (lupa), no canto superior direito, escreva o nome da aplicação e selecione a aplicação.

  7. Ative a rede privada virtual e aceda aos dispositivos locais (impressora ou scanner).

Se o problema persistir, pode partilhar os seus comentários através da nossa opção Feedback no produto VPN. Também pode contactar-nos visitando os Serviços e Suporte para Clientes.

DocID: v20220825112746950
Última modificação: 06/29/2026

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