Girl with pet

La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.

Incluye funciones de protección de la identidad para ayudarte a monitorear y responder a las amenazas a la identidad.

Dirigido a: Android,Mac,Windows,iOS

No se puede imprimir ni escanear al estar conectado a Norton VPN

Cuando Norton VPN está conectado, puede limitar o redirigir el tráfico de red que tu equipo o dispositivo móvil usa para encontrar y comunicarse con dispositivos cercanos, como impresoras y escáneres. Debido a esto, tu impresora o escáner puede aparecer sin conexión, puede que no se detecte o puede dejar de funcionar hasta que se vuelva a permitir el acceso a la red local.

Para solucionar este problema, sigue los pasos indicados a continuación:

Permitir acceso a dispositivos locales con VPN

La configuración «Acceso a dispositivos locales con VPN» te permite usar los dispositivos de tu red privada, como impresoras y dispositivos compartidos, mientras Norton VPN permanece conectado para ayudar a proteger tu tráfico de Internet.

Para usar la configuración Acceso a dispositivos locales con red privada virtual, según tu sistema operativo, elige una de las siguientes opciones:

Windows

Norton VPN

  1. Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.

  2. Haz clic en Configuraciones en el panel izquierdo.

  3. En la pestaña Preferencias de VPN, desliza el interruptor junto a «Acceder a dispositivos locales con VPN» para activar esta configuración.

Norton 360

  1. Abre Norton 360 en tu equipo de escritorio.

  2. Haz clic en Privacidad en el panel izquierdo.

  3. Haz clic en Abrir debajo de Secure VPN.

  4. Haz clic en la pestaña Configuraciones y desliza el interruptor junto a «Acceder a dispositivos locales con VPN» para activar esta configuración.

Mac

La función "Conmutador de interrupción" debe estar activada antes de habilitar esta configuración.

Norton VPN

  1. Abre Norton VPN en tu Mac.

  2. Haz clic en Configuraciones en el panel izquierdo.

  3. En la pestaña Preferencia de VPN, desliza el interruptor de Conmutador de interrupción para activar esta función.

  4. Desliza el interruptor junto a «Acceder a dispositivos locales con Conmutador de interrupción» para habilitar esta configuración.

Norton 360

  1. Abre Norton 360 en tu Mac.

  2. Haz clic en Privacidad en el panel izquierdo.

  3. Haz clic en Abrir junto a Secure VPN.

  4. En la pestaña Configuraciones, desliza el interruptor de Conmutador de interrupción para activar esta función.

  5. Desliza el interruptor junto a «Acceder a dispositivos locales con Conmutador de interrupción» para activar esta opción.

Android

Cuando la función Permitir acceso a dispositivos locales con la VPN está habilitada en Android, la opción de Conmutador de interrupción no se puede activar, y viceversa.

Norton VPN

  1. Abre Norton VPN.

  2. En la parte inferior, toca VPN (primer recuadro).

  3. Toca el icono de Configuraciones (engranaje) en la esquina superior derecha.

  4. En la pantalla Preferencias de VPN, desliza el interruptor junto a «Acceder a dispositivos locales con VPN» para activar esta configuración.

Norton 360

  1. Abre Norton 360

  2. Toca Menú (segundo recuadro) en la parte inferior.

  3. Toca VPN.

  4. Toca el icono de Configuraciones (engranaje) en la parte superior derecha.

  5. En la pantalla Preferencias de VPN, desliza el interruptor junto a «Acceder a dispositivos locales con VPN» para activar esta configuración.

iOS

La función Acceder a dispositivos locales con VPN solo funciona con los protocolos WireGuard y Mimic.

Norton VPN

  1. Abre Norton VPN.

  2. En la parte inferior, toca VPN (primer recuadro).

  3. Toca el icono de Configuraciones (engranaje) en la esquina superior derecha.

  4. Toca Configuración avanzada.

  5. En la pantalla Configuración avanzada, toca el protocolo «WireGuard» o «Mimic».

  6. Desliza el botón conmutador junto a Conmutador de interrupción.

  7. Desliza el interruptor junto a Acceder a dispositivos locales con VPN.

Norton 360

  1. Abre Norton 360.

  2. Toca Menú (segundo mosaico) en la parte inferior.

  3. Toca VPN en la sección Privacidad.

  4. Toca el icono de Configuraciones (engranaje) en la esquina superior derecha.

  5. Toca Configuración avanzada.

  6. En la pantalla Configuración avanzada, toca el protocolo «WireGuard» o «Mimic».

  7. Desliza el botón conmutador junto a Conmutador de interrupción.

  8. Desliza el interruptor junto a Acceder a dispositivos locales con VPN.

Si el problema persiste, utiliza Túnel dividido en Norton VPN para excluir el paso de cualquier tráfico de aplicaciones a través de la VPN.

Esta función está disponible solo en Norton 360 y Norton VPN para Windows, macOS y Android. Ignora este paso si usas Norton 360 o Norton VPN para iOS.

La VPN debe estar desactivada para ajustar la configuración del túnel dividido. Por lo tanto, asegúrate de que la red privada virtual esté DESACTIVADA antes de hacer los cambios que se indican a continuación.

Excluir la app mediante Túnel dividido

Dependiendo del sistema operativo que estés usando, elige una de las siguientes opciones:

Windows

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN

  1. Abre Norton VPN.

  2. En el panel de información de Norton, haz clic en Configuración en el panel izquierdo,

    • En la pantalla de Preferencias de VPN, haz clic en Editar aplicaciones en la sección Túnel dividido.

    • Haz clic en Agregar aplicación.

  3. Se abrirá una nueva ventana Abrir. En esta ventana, navega y selecciona el archivo ejecutable de la aplicación o el programa que quieres excluir del tráfico de la red privada virtual. Para encontrar el archivo ejecutable de la app, prueba lo siguiente:

    • Haz clic con el botón derecho en el acceso directo de la app en el escritorio / menú Inicio / barra de tareas → haz clic en Propiedades.
    • En la pestaña Acceso directo, busca el campo Destino. Ese campo muestra la ruta completa del archivo .exe de la app.
    • Copia la ruta completa del campo Destino.
    • Ve a la ventana Abrir y pega la ruta en el campo Nombre de archivo en la parte inferior y haz clic en Abrir.

  4. Haz clic en Guardar.

  5. Activa el control deslizante para habilitar la configuración Activar túnel dividido.

  6. Activa la VPN y accede a los dispositivos locales (impresora o escáner).
Para eliminar una aplicación de la lista de exclusión, en la pantalla Excluir aplicaciones específicas de la VPN, haz clic en Quitar junto a la aplicación que deseas eliminar de la lista.

Norton 360

  1. Abra Norton 360.

  2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en el panel izquierdo,

    • En el mosaico Secure VPN, haz clic en Abrir.

    • Haz clic en la pestaña Configuración en la parte superior.

    • En la pantalla de Configuraciones, haz clic en Editar aplicaciones debajo de Túnel dividido.

    • Haz clic en Agregar aplicación.

  3. Se abrirá una nueva ventana Abrir. En esta ventana, navega y selecciona el archivo ejecutable de la aplicación o el programa que quieres excluir del tráfico de la red privada virtual. Para encontrar el archivo ejecutable de la app, prueba lo siguiente:

    • Haz clic con el botón derecho en el acceso directo de la app en el escritorio / menú Inicio / barra de tareas → haz clic en Propiedades.
    • En la pestaña Acceso directo, busca el campo Destino. Ese campo muestra la ruta completa del archivo .exe de la app.
    • Copia la ruta completa del campo Destino.
    • Ve a la ventana Abrir y pega la ruta en el campo Nombre de archivo en la parte inferior y haz clic en Abrir.

  4. Haz clic en Guardar.

  5. Activa el control deslizante para habilitar la configuración Activar túnel dividido.

  6. Activa la VPN y accede a los dispositivos locales (impresora o escáner).
Para eliminar una aplicación de la lista de exclusión, en la pantalla Excluir aplicaciones específicas de la VPN, haz clic en Quitar junto a la aplicación que deseas eliminar de la lista.

Mac

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN

  1. Abre Norton VPN.

  2. En el panel de información de Norton, haz clic en Configuración en el panel izquierdo,

    • En la pantalla de Preferencias de VPN, haz clic en Editar aplicaciones en la sección Túnel dividido.

    • Haz clic en Agregar aplicación.

  3. Se abrirá una ventana de Finder. En esta ventana, navega y selecciona la aplicación o el programa correspondiente para excluirlo del tráfico de VPN. Para encontrar el archivo ejecutable de la app, prueba lo siguiente:

    • En las ventanas del Finder, ve a Aplicaciones (Atajo: Mayús + Comando + A.
    • Selecciona la app que quieras excluir del túnel de VPN.
    • Haz clic en Aceptar

  4. Haz clic en Guardar.

  5. Activa el control deslizante para habilitar la configuración Túnel dividido.

  6. Activa la VPN y comprueba la app.
Para eliminar una aplicación de la lista de exclusión, en la pantalla Excluir aplicaciones específicas de la VPN, haz clic en Quitar junto a la aplicación que deseas eliminar de la lista.

Norton 360

  1. Abra Norton 360.

  2. En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en el panel izquierdo,

    • En el mosaico Secure VPN, haz clic en Abrir.

    • Haz clic en la pestaña Configuración en la parte superior.

    • En la pantalla de Configuraciones, haz clic en Editar aplicaciones debajo de Túnel dividido.

    • Haz clic en Agregar aplicación.

  3. Se abrirá una ventana de Finder. En esta ventana, navega y selecciona la aplicación o el programa correspondiente para excluirlo del tráfico de VPN. Para encontrar el archivo ejecutable de la app, prueba lo siguiente:

    • En las ventanas de Finder, navega a Aplicaciones (Atajo: Mayús + Comando + A.
    • Selecciona la app que quieres excluir del túnel de VPN.
    • Haz clic en Aceptar

  4. Haz clic en Guardar.

  5. Activa el control deslizante para habilitar la configuración Túnel dividido.

  6. Activa la VPN y comprueba la app.
Para eliminar una aplicación de la lista de exclusión, en la pantalla Excluir aplicaciones específicas de la VPN, haz clic en Quitar junto a la aplicación que deseas eliminar de la lista.

Android

Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:

Norton VPN

  1. Inicia Norton VPN.

  2. En la parte inferior, toca red privada virtual (primer mosaico).

  3. Toca el icono de Configuraciones (engranaje) en la parte superior derecha.

  4. En la pantalla de Preferencias de VPN, toca Túnel dividido.

  5. En la pantalla de Túnel dividido, mueve el control deslizante para activar la función.

  6. Selecciona la app que quieres excluir o toca el icono de búsqueda (lupa) en la parte superior derecha, escribe el nombre de la app y selecciona la app.

  7. Activa la VPN y accede a los dispositivos locales (impresora o escáner).

Norton 360

  1. Inicia Norton 360.

  2. En la parte inferior de la pantalla principal, toca Menú y luego toca VPN.

  3. En la pantalla de VPN, toca el icono de engranaje de Configuraciones en la parte superior derecha.

  4. En la pantalla de red privada virtual, toca Túnel dividido.

  5. En la pantalla de Túnel dividido, mueve el control deslizante para activarlo.

  6. Selecciona la app que quieres excluir o toca el icono de búsqueda (lupa) en la parte superior derecha, escribe el nombre de la app y selecciónala.

  7. Activa la VPN y accede a los dispositivos locales (impresora o escáner).

Si aún tienes problemas, puedes compartir tus comentarios mediante nuestra opción Comentarios en el producto VPN. También puedes contactarnos visitando Soporte al cliente.

ID del documento: v20220825112746950
Última modificación: 06/29/2026

¿Te resultó útil este artículo?

Need more help?

Descargar
Administrar mi cuenta
Comprar y renovar
Contáctenos
Comunidad
Ayuda para estafas
Herramientas de rescate Norton
¿Cree tener un virus?
Problema de ejecución en Windows