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適用於 Android,Mac,Windows,iOS

連接至 Norton VPN 時無法列印或掃描

當 Norton VPN 已連線時,可能會限制或重新路由電腦或行動裝置用來搜尋並與附近裝置 (例如印表機和掃描器) 通訊的網路流量。因此,印表機或掃描器可能會顯示離線、找不到,或停止運作,直到再次允許區域網路存取權限為止。

若要修正此問題,請按照以下步驟操作:

允許使用 VPN 存取本機裝置

"使用 VPN 存取本機裝置" 設定可讓您在 Norton VPN 保持連接時,使用私人網路上的裝置 (例如印表機和共用裝置),同時協助保護您的網際網路流量。

若要使用 使用 VPN 存取本機裝置 設定,請根據您的作業系統選擇下列其中一項:

Windows

Norton VPN

  1. 在電腦上開啟 Norton VPN

  2. 按一下左窗格中的「設定」。

  3. 在「VPN 喜好設定」標籤下,將「使用 VPN 存取本機裝置」旁的切換開關滑動至開啟,以啟用此設定。

Norton 360

  1. 從桌上型電腦上開啟 Norton 360。

  2. 按一下左窗格中的「隱私」。

  3. 在「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  4. 按一下「設定」標籤,滑動「使用 VPN 存取本機裝置」旁的切換開關以啟用此設定。

Mac

啟用此設定前,必須先開啟「故障切換機制」功能。

Norton VPN

  1. 在 Mac 上開啟 Norton VPN

  2. 按一下左窗格中的「設定」

  3. 在「VPN 喜好設定」標籤中,滑動「故障切換機制」切換開關以啟用此功能。

  4. 滑動「使用故障切換機制存取本機裝置」旁的開關以啟用此設定。

Norton 360

  1. 在 Mac 上開啟 Norton 360。

  2. 按一下左窗格中的「隱私」。

  3. 在安全 VPN 下方按一下 開啟

  4. 「設定」索引標籤中,滑動「故障切換機制」的切換開關以啟用此功能。

  5. 滑動 「使用故障切換機制存取本機裝置」旁邊的切換開關以啟用此設定。

Android

在 Android 中啟用「使用 VPN 存取本機裝置」功能時,無法啟用「故障切換機制」選項,反之亦然。

Norton VPN

  1. 開啟 Norton VPN

  2. 輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。

  3. 輕按右上角的設定 (齒輪) 圖示。

  4. 在「VPN 喜好設定」畫面中,滑動「使用 VPN 存取本機裝置」旁的切換開關以啟用此設定。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360 | 諾頓 360

  2. 在底部輕敲「功能表」(第二個圖塊)。

  3. 輕敲「VPN」。

  4. 輕按右上角的設定 (齒輪) 圖示。

  5. 在「VPN 喜好設定」畫面中,滑動「使用 VPN 存取本機裝置」旁的切換鈕以啟用此設定。

iOS

「使用 VPN 存取本機裝置」功能僅能搭配 WireGuardMimic 通訊協定使用。

Norton VPN

  1. 開啟 Norton VPN

  2. 輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。

  3. 輕按右上角的設定 (齒輪) 圖示。

  4. 輕觸 進階設定

  5. 「進階設定」畫面下,輕按「WireGuard」或「Mimic」通訊協定。

  6. 滑動故障切換機制旁的切換開關。

  7. 將「使用 VPN 存取本機裝置」旁的開關移動。

Norton 360

「Access Local Devices with VPN」設定目前無法在 iOS 版 Norton 360 中使用。

如果問題持續,請在 Norton VPN 中使用 分割通道 以排除任何應用程式流量通過 VPN。

目前僅在 WindowsAndroid 上提供分割通道功能。如果您使用 Mac 或 iOS,請略過此步驟。

必須將 VPN 關閉,才能調整分割通道設定。因此,在變更以下設定前,請確保已關閉 VPN。

透過「分割通道」排除應用程式

請根據您使用的作業系統,選擇下列其中一項:

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 開啟 Norton VPN 功能。

  2. 在 Norton 儀表板的左窗格中,按一下「設定」,

    • 在「VPN 喜好設定」畫面上,按一下「分割通道」區段下方的「編輯應用程式」。

    • 按一下「新增應用程式」

  3. 系統會顯示新的 開啟 視窗,在此視窗中,瀏覽並選取要排除於 VPN 流量外的對應應用程式/程式 可執行檔。若要尋找應用程式執行檔,請嘗試以下方法,

    • 在應用程式桌面捷徑 / 開始功能表 / 工作列上按一下滑鼠右鍵→按一下「內容」。
    • 「捷徑」標籤下,尋找「目標」欄位。該欄位會顯示應用程式的完整 .exe 路徑。
    • 複製目標欄位中的完整路徑。
    • 前往「開啟」視窗,在底部的「檔案名稱」欄位貼上路徑,然後按下「開啟」
  4. 按一下「儲存」。

  5. 切換滑桿以啟用分割通道設定。

  6. 開啟 VPN 並存取本機裝置 (印表機或掃描器)。
若要從排除清單中移除應用程式,請在「從 VPN 中排除特定應用程式」畫面中,按一下需要從清單中移除的應用程式旁的「移除」。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下左窗格中的「隱私」,

    • 按一下 安全 VPN 圖塊下方的 開啟

    • 按一下頂端的「設定」標籤。

    • 「設定」畫面中,按一下「分割通道」區段下方的「編輯應用程式」

    • 按一下「新增應用程式」

  3. 將會出現新的「開啟」視窗,在此視窗中,瀏覽並選取要排除於 VPN 流量之外的對應應用程式/程式可執行檔。若要找到應用程式可執行檔,請嘗試以下方法,

    • 按一下滑鼠右鍵應用程式桌面捷徑/開始功能表/工作列→按一下「內容」。
    • 「捷徑」標籤下,尋找「目標」欄位。該欄位會顯示應用程式的完整 .exe 路徑。
    • 複製目標欄位中的完整路徑。
    • 前往「開啟」視窗,在底部的「檔案名稱」欄位中貼上路徑,然後按下「開啟」。
  4. 按一下「儲存」。

  5. 切換滑桿以啟用「分割通道」設定。

  6. 開啟 VPN 並存取本機裝置 (印表機或掃描器)。
若要從排除清單中移除應用程式,請在「從 VPN 中排除特定應用程式」畫面中,按一下需要從清單中移除的應用程式旁的「移除」。

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 啟動 Norton VPN

  2. 在底部輕敲 VPN (第一個圖塊)。
  3. 輕按右上角的設定 (齒輪) 圖示。

  4. 在「VPN 喜好設定」畫面上,輕按「分割通道」。

  5. 在「分割通道」畫面上,移動滑桿以啟用功能。

  6. 選取要排除的應用程式,或輕按右上角的搜尋圖示 (放大鏡),輸入應用程式名稱後選取該應用程式。

  7. 開啟 VPN,並存取本機裝置 (印表機或掃描器)。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在主畫面底部,輕按「選單」,然後輕按「VPN」

  3. 在 VPN 畫面中,輕按右上角的「設定」齒輪圖示。

  4. VPN畫面上,輕按分割通道

  5. 在「分割通道」畫面中,移動滑動軸以啟用它。

  6. 選取要排除的應用程式,或輕按右上角的搜尋圖示 (放大鏡),輸入應用程式名稱後選取該應用程式。

  7. 開啟 VPN,並存取本機裝置 (印表機或掃描器)。

如果仍遇到問題,可以透過虛擬私人網路產品中的 意見反應 選項分享意見。您也可以造訪客戶服務與支援來聯絡我們。

文件識別碼 (ID): v20220825112746950
上次修改時間: 06/11/2026

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