Применимо для: Android,Mac,Windows,iOS
Когда Norton VPN подключен, он может ограничивать или перенаправлять сетевой трафик, который ваш компьютер или мобильное устройство использует для поиска и связи с устройствами поблизости, например с принтерами и сканерами. Из-за этого ваш принтер или сканер может отображаться как автономный, не обнаруживаться или перестать работать, пока снова не будет разрешен доступ к локальной сети.
Для устранения данной проблемы следуйте приведенным ниже инструкциям:
Разрешить доступ к локальным устройствам с помощью VPN
Параметр «Доступ к локальным устройствам с помощью VPN» позволяет использовать устройства в вашей частной сети, например принтеры и совместно используемые устройства, пока Norton VPN остается подключенным, помогая защищать ваш интернет-трафик.
Чтобы использовать параметр «Доступ к локальным устройствам с помощью VPN», в зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:
Откройте Norton VPN на компьютере.
На левой панели нажмите Настройки.
На вкладке Настройки VPN сдвиньте переключатель рядом с «Доступ к локальным устройствам при использовании VPN», чтобы включить эту настройку.
Откройте Norton 360 на компьютере.
Нажмите Конфиденциальность на левой панели.
Нажмите Открыть в разделе Secure VPN.
Нажмите вкладку Настройки и сдвиньте переключатель рядом с «Доступ к локальным устройствам с VPN», чтобы включить этот параметр.
Откройте Norton VPN на компьютере Mac.
На левой панели нажмите Настройки.
На вкладке Настройки VPN переместите переключатель для аварийного выключателя, чтобы включить этот компонент.
Сдвиньте переключатель рядом с «Доступ к локальным устройствам с помощью аварийного выключателя», чтобы включить эту настройку.
Откройте Norton 360 на компьютере Mac.
На левой панели нажмите Конфиденциальность.
В разделе Secure VPN нажмите Открыть.
На вкладке Настройки передвиньте переключатель Аварийный выключатель, чтобы включить этот компонент.
Передвиньте переключатель рядом с «Доступ к локальным устройствам с Аварийным выключателем», чтобы включить эту настройку.
Откройте Norton VPN.
Нажмите VPN (первая плитка) в нижней части экрана.
Коснитесь значка Настройки (в виде шестеренки) в правом верхнем углу.
На экране Настройки VPN переведите переключатель рядом с «Доступ к локальным устройствам с помощью VPN», чтобы включить эту настройку.
Откройте Norton 360
Внизу коснитесь Меню (вторая плитка).
Нажмите VPN.
Коснитесь значка Настройки (шестеренка) в правом верхнем углу.
На экране Настройки VPN переведите переключатель рядом с «Доступ к локальным устройствам через VPN», чтобы включить этот параметр.
Откройте Norton VPN.
Нажмите VPN (первая плитка) в нижней части экрана.
Коснитесь значка Настройки (шестеренка) в правом верхнем углу.
Коснитесь Дополнительные настройки.
На экране Дополнительные настройки коснитесь протокола «WireGuard» или «Mimic».
Передвиньте ползунок рядом с параметром Аварийный выключатель.
Переместите переключатель рядом с Доступ к локальным устройствам с помощью VPN.
Откройте Norton 360.
Коснитесь Меню (вторая плитка) внизу.
В разделе Приватность нажмите VPN.
Коснитесь значка Настройки (шестеренка) в правом верхнем углу.
Коснитесь Дополнительные настройки.
На экране Дополнительные настройки коснитесь протокола «WireGuard» или «Mimic».
Передвиньте ползунок рядом с параметром Аварийный выключатель.
Переместите переключатель рядом с Доступ к локальным устройствам с помощью VPN.
Если проблема сохраняется, используйте разделенный туннель в Norton VPN, чтобы исключить любой трафик приложений из прохождения через VPN.
Компонент доступен только в Norton 360 и Norton VPN для Windows, macOS и Android. Пропустите этот шаг, если вы используете Norton 360 или Norton VPN для iOS.
Чтобы настроить параметры раздельного туннелирования, VPN должен быть выключен. Поэтому перед внесением указанных ниже изменений убедитесь, что VPN выключен.
В зависимости от используемой операционной системы выберите один из следующих вариантов:
В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.
Откройте Norton VPN.
На информационной панели Norton в левой области нажмите Настройки,
На экране Настройки VPN в разделе Разделенный туннель нажмите Изменить приложения.
Щелкните Добавить приложение.
Появится новое окно Открыть. В этом окне найдите и выберите соответствующий исполняемый файл приложения (программы), которое вы хотите исключить из трафика VPN. Чтобы найти исполняемый файл приложения, выполните указанные ниже действия:
Нажмите Сохранить.
Переместите ползунок, чтобы включить настройку «Раздельное туннелирование».
Откройте Norton 360.
На панели управления Norton нажмите Конфиденциальность в левой панели,
Нажмите Открыть под плиткой Secure VPN.
Нажмите вкладку Настройки в верхней части.
На экране «Настройки» нажмите «Изменить приложения» в разделе «Разделенный туннель».
Щелкните Добавить приложение.
Появится новое окно Открыть. В этом окне найдите и выберите соответствующий исполняемый файл приложения (программы), которое вы хотите исключить из трафика VPN. Чтобы найти исполняемый файл приложения, выполните указанные ниже действия:
Нажмите Сохранить.
Переместите ползунок, чтобы включить настройку «Раздельное туннелирование».
В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.
Откройте Norton VPN.
На информационной панели Norton в левой области нажмите Настройки,
На экране Настройки VPN в разделе Разделенный туннель нажмите Изменить приложения.
Щелкните Добавить приложение.
Откроется окно Finder. В этом окне просмотрите и выберите соответствующее приложение (программу), которое нужно исключить из использования трафика VPN. Чтобы найти исполняемый файл приложения, выполните приведенные ниже действия.
Нажмите Сохранить.
Переместите ползунок, чтобы включить параметр «Раздельный туннель».
Откройте Norton 360.
На панели управления Norton нажмите Конфиденциальность в левой панели,
Нажмите Открыть под плиткой Secure VPN.
Нажмите вкладку Настройки в верхней части.
На экране «Настройки» нажмите «Изменить приложения» в разделе «Разделенный туннель».
Щелкните Добавить приложение.
Появится окно Finder. В этом окне просмотрите и выберите соответствующее приложение или программу, чтобы исключить его из трафика VPN. Чтобы найти исполняемый файл приложения, попробуйте выполнить приведенные ниже действия.
Нажмите Сохранить.
Переместите ползунок, чтобы включить параметр «Раздельный туннель».
В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.
Запустите Norton VPN.
Коснитесь значка Настройки (в виде шестеренки) в правом верхнем углу.
На экране Настройки VPN коснитесь пункта Разделенный туннель.
На экране Разделенный туннель переместите ползунок, чтобы включить компонент.
Выберите приложение, которое хотите исключить, или нажмите значок поиска (лупа) в правом верхнем углу, введите название приложения и выберите его.
Включите VPN и получите доступ к локальным устройствам (принтеру или сканеру).
Запустите Norton 360.
В нижней части главного экрана коснитесь Меню , а затем коснитесь VPN.
На экране VPN коснитесь значка шестеренки Настройки в правом верхнем углу.
На экране VPN коснитесь Разделенный туннель.
На экране Разделенный туннель переместите ползунок, чтобы включить его.
Выберите приложение, которое хотите исключить, или коснитесь значка поиска (лупы) в правом верхнем углу, введите название приложения и выберите его.
Включите VPN и получите доступ к локальным устройствам (принтеру или сканеру).
Если проблема по-прежнему сохраняется, вы можете поделиться своим мнением через параметр «Обратная связь» в продукте VPN. Вы также можете связаться с нами, посетив Службу поддержки клиентов.