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适用于: Android,Mac,Windows,iOS
连接 Norton VPN 时无法打印或扫描
当 Norton VPN 连接时,它可能会限制或重新路由计算机或移动设备用于查找并与附近设备(如打印机和扫描仪)通信的网络通信。因此，打印机或扫描仪可能显示为脱机、无法找到，或停止工作，直到再次允许访问本地网络。
要解决此问题，请按照以下步骤操作：
允许使用 VPN 访问本地设备
"使用 VPN 访问本地设备"设置允许您在 Norton VPN 保持连接以帮助保护网络流量的同时,使用专用网络上的设备,例如打印机和共享设备。
要使用 使用 VPN 访问本地设备设置，请根据您的操作系统选择以下选项之一：
Windows
Norton VPN
-
在桌面上打开 Norton VPN。
-
在左窗格中，单击设置。
-
在"VPN 首选项"选项卡下，滑动"使用 VPN 访问本地设备"旁边的开关以启用此设置。
Norton 360
-
打开桌面上的 Norton 360。
-
在左窗格中，单击"隐私"。
-
在"安全 VPN"下,单击"打开"。
-
单击"设置"选项卡，将"使用 VPN 访问本地设备"旁边的开关滑到打开位置，以启用此设置。
Mac
Norton VPN
-
在 Mac 上打开 Norton VPN。
-
在左窗格中，单击设置。
-
在"VPN 首选项"选项卡中，滑动"切断开关"的开关以启用此功能。
-
滑动"通过切断开关访问本地设备"旁边的切换开关以启用此设置。
Norton 360
-
在 Mac 上打开 Norton 360。
-
在左窗格中，单击"隐私"。
-
在安全 VPN 下，单击打开。
-
在"设置"选项卡中，滑动"切断开关"的切换开关以启用此功能。
-
滑动"使用切断开关访问本地设备"旁边的切换开关以启用此设置。
Android
Norton VPN
-
打开 Norton VPN。
-
点击底部的 VPN (第一个图块)。
-
轻触右上角的"设置" (齿轮) 图标。
-
在"VPN 首选项"屏幕下，滑动"使用 VPN 访问本地设备"旁边的切换开关，以启用此设置。
Norton 360
-
打开 诺顿 360
-
轻触底部的菜单 (第二个图块)。
-
点击 VPN。
-
轻触右上角的"设置" (齿轮) 图标。
-
在"VPN 首选项"屏幕中,滑动"使用 VPN 访问本地设备"旁边的开关,以启用此设置。
iOS
Norton VPN
-
打开 Norton VPN。
-
点击底部的 VPN (第一个图块)。
-
轻触右上角的"设置" (齿轮) 图标。
-
轻触 高级设置。
-
在高级设置屏幕上，点击"WireGuard"或"Mimic"协议。
-
滑动切断开关旁边的开关。
-
滑动"使用 VPN 访问本地设备"旁边的切换开关。
Norton 360
-
打开 Norton 360。
-
点击底部的"菜单"(第二个磁贴)。
-
在隐私部分下,点击VPN。
-
轻触右上角的"设置" (齿轮) 图标。
-
轻触 高级设置。
-
在高级设置屏幕上，点击"WireGuard"或"Mimic"协议。
-
滑动切断开关旁边的开关。
-
滑动"使用 VPN 访问本地设备"旁边的切换开关。
如果问题仍然存在，请在 Norton VPN 中使用 分割隧道 来排除任何应用程序通信通过 VPN。
此功能仅在适用于 Windows、macOS 和 Android 的 Norton 360 和 Norton VPN 上可用。如果您使用的是 iOS 版 Norton 360 或 Norton VPN，请忽略此步骤。
调整分割隧道设置前，VPN 必须处于关闭状态。因此，请确保在进行以下更改之前关闭 VPN。
通过分割隧道排除该应用
根据操作系统，选择下列操作之一：
Windows
根据您的产品，执行以下操作之一：
Norton VPN
-
打开 Norton VPN。
-
在 Norton 控制板上，单击左侧窗格中的"设置"，
-
在"VPN 首选项"屏幕上，单击"分割隧道"部分下的"编辑应用程序"。
-
单击"添加应用程序"。
-
-
将显示一个新的"打开"窗口，在该窗口中，浏览并选择相应应用程序/程序的可执行文件，以将其从 VPN 通信中排除。要查找应用的可执行文件，请尝试以下操作，
- "右键单击应用桌面快捷方式 / 开始菜单 / 任务栏→单击"属性"。"
- 在"快捷方式"选项卡下，查找"目标"字段。该字段显示应用的完整 .exe 路径。
- 复制目标字段中的完整路径。
- 转到"打开"窗口，在底部的"文件名"字段中粘贴该路径，然后单击"打开"。
-
单击“保存”。
-
切换滑块以启用"分割隧道"设置。
- 打开 VPN 并访问本地设备 (打印机或扫描仪)。
Norton 360
-
打开 Norton 360。
-
在 Norton 控制板上，单击左侧窗格中的"隐私"，
-
在安全 VPN磁贴下，单击"打开"。
-
单击顶部的"设置"选项卡。
-
在"设置"屏幕中，在"分割隧道"部分下单击"编辑应用程序"。
-
单击"添加应用程序"。
-
-
将显示一个新的"打开"窗口，在该窗口中，浏览并选择相应应用程序/程序的可执行文件，以将其从 VPN 通信中排除。要查找应用的可执行文件，请尝试以下操作，
- "右键单击应用桌面快捷方式 / 开始菜单 / 任务栏→单击"属性"。"
- 在"快捷方式"选项卡下，查找"目标"字段。该字段显示应用的完整 .exe 路径。
- 复制目标字段中的完整路径。
- 转到"打开"窗口，在底部的"文件名"字段中粘贴该路径，然后单击"打开"。
-
单击“保存”。
-
切换滑块以启用"分割隧道"设置。
- 打开 VPN 并访问本地设备 (打印机或扫描仪)。
Mac
根据您的产品，执行以下操作之一：
Norton VPN
-
打开 Norton VPN。
-
在 Norton 控制板上，单击左侧窗格中的"设置"，
-
在"VPN 首选项"屏幕上，单击"分割隧道"部分下的"编辑应用程序"。
-
单击"添加应用程序"。
-
-
将出现一个 Finder 窗口，在该窗口中，浏览并选择要从使用 VPN 流量中排除的相应应用程序/程序。要查找应用可执行文件，请尝试以下操作
- 在 Finder 窗口中，转到应用程序 (快捷方式：Shift + Command + A.
- 选择要从 VPN 隧道中排除的应用。
- 单击"确定"
-
单击“保存”。
-
切换滑块以启用"分割隧道"设置。
- 打开 VPN 并检查应用。
Norton 360
-
打开 Norton 360。
-
在 Norton 控制板上，单击左侧窗格中的"隐私"，
-
在安全 VPN磁贴下，单击"打开"。
-
单击顶部的"设置"选项卡。
-
在"设置"屏幕中，在"分割隧道"部分下单击"编辑应用程序"。
-
单击"添加应用程序"。
-
-
将显示Finder窗口。在此窗口中,浏览并选择要从 VPN 流量中排除的相应应用程序/程序。要查找应用可执行文件，请尝试以下操作
- 在 Finder 窗口中，转到应用程序 (快捷键：Shift + Command + A。
- 选择要从 VPN 隧道中排除的应用。
- 单击"确定"
-
单击“保存”。
-
切换滑块以启用"分割隧道"设置。
- 打开 VPN 并检查应用。
Android
根据您的产品，执行以下操作之一：
Norton VPN
-
启动 Norton VPN。
- 在底部，点击 VPN (第一个磁贴)。
-
点击右上角的"设置" (齿轮) 图标。
-
在“VPN 首选项”屏幕上，点击“分割隧道”。
-
在“分割隧道”屏幕上，移动滑块以启用该功能。
-
选择要排除的应用，或者点击右上角的搜索图标 (放大镜)，输入应用名称，然后选择该应用。
-
打开 VPN，然后访问本地设备 (打印机或扫描仪)。
Norton 360
-
启动 Norton 360。
-
在主屏幕底部，点击菜单，然后点击VPN。
-
在 VPN 屏幕中，点击右上角的"设置"齿轮图标。
-
在VPN屏幕上,点击分割隧道。
-
在“分割隧道”屏幕中，移动滑块以启用它。
-
选择要排除的应用，或点击右上角的搜索图标 (放大镜)，输入应用名称，然后选择该应用。
-
打开 VPN，并访问本地设备 (打印机或扫描仪)。
如果您仍然遇到问题，可以在 VPN 产品中通过我们的 反馈 选项分享您的反馈。您也可以通过访问客户服务和支持来联系我们。
上一次更改: 06/26/2026
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